Salary: 50.000 - 80.000 € per year Requirements: Wir erwarten fundierte Kenntnisse im Umgang mit ERP-Systemen, idealerweise Microsoft Dynamics 365 Business Central (oder Dynamics NAV / Navision). Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker, IT-Systemkaufmann) oder eine vergleichbare Qualifikation sowie relevante Berufserfahrung sind ebenfalls wichtig. Du solltest Erfahrung in der Bearbeitung von Ticketsystemen und der Koordination von Supportanfragen mitbringen. Erste Berührungspunkte oder großes Interesse an Business Intelligence Tools, vorzugsweise MicroStrategy, sind ein Plus. Uns ist auch eine hohe Kundenorientierung, strukturiertes Arbeiten und ein ausgeprägtes analytisches Denkvermögen wichtig. Außerdem wünschen wir uns Gestaltungswillen und die Ambition, einen Bereich aktiv weiterzuentwickeln und zu optimieren. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind ebenfalls erforderlich. Responsibilities: Als Problemlöser nimmst du Störungen und Anfragen entgegen, analysierst sie präzise und findest passende Lösungen, um den Betrieb unserer Kundenlösungen sicherzustellen. Du bist der Dreh- und Angelpunkt unseres Ticketsystems (First- und Second-Level-Support), priorisierst Anfragen geschickt und sorgst für eine reibungslose Kommunikation zwischen Anwendern, internen Consultants und unseren Entwicklern. Bei der Einführung neuer Kundenprojekte bist du aktiv dabei und stellst sicher, dass der Übergang in den laufenden Betrieb stabil und erfolgreich verläuft. Zudem erstellst und pflegst du Support-Dokumentationen sowie Knowledge-Base-Artikel, um unser gesammeltes Wissen effizient zu teilen. Du erweiterst Reports und Dashboards für unsere Kunden und internen Stakeholder, idealerweise mit MicroStrategy, und hilfst dabei, wertvolle Einblicke zu gewinnen. Schließlich bringst du dich aktiv in die strategische Ausrichtung und Weiterentwicklung unseres Supportbereichs ein und prägst so unsere Zukunft mit. Technologies: Business Intelligence ERP Support Office 365 More: Die Schwarz IT betreut die gesamte digitale Infrastruktur und alle Softwarelösungen der Unternehmen der Schwarz Gruppe. Wir sind somit für Auswahl, Bereitstellung und Betrieb sowie Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, IT-Plattformen und Business-Anwendungen zuständig. Um die Fachbereiche durch IT-Lösungen optimal bei deren Geschäftsprozessen zu unterstützen, nehmen wir die Anforderungen der Fachbereiche in Beratungsgesprächen auf und erarbeiten gemeinsam mit diesen professionelle und leistungsfähige IT-Lösungen. last updated 5 week of 2026