Wir suchen aktuell:
IT Service Manager (m/w/d)
Erlangen - Vollzeit
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Erlangen einen IT Service Manager (m/w/d) im Umfeld der Hochspannungstechnik. Die Position ist im Rahmen einer 35-Stunden-Woche zu besetzen.
Folgende Herausforderungen erwarten Sie als IT Service Manager (m/w/d):
* Definition, Etablierung und Weiterentwicklung von Reporting-Standards im lokalen IT Service Management (gemäß vertraglicher Vereinbarungen), insbesondere für SLA-Reporting, Kundenzufriedenheit, Service Performance Meetings sowie qualitätsrelevante KPIs
* Einführung und Standardisierung von IT-Projektmanagementmethoden (z. B. Action-Plan-Management, Risikomanagement) inkl. kontinuierlicher Sicherstellung des Schulungsbedarfs
* Regelmäßige Überprüfung, Dokumentation und Sicherstellung der Einhaltung interner Standards und Prozesse
* Koordination der Einführung des BNP (Business Needs Process) innerhalb der IT-Sitemanagement-Organisation sowie kontinuierliche Unterstützung der Teams bei Fragestellungen
* Mitwirkung an der Konzeption, Weiterentwicklung und Definition von Weiterbildungsmaßnahmen im Rahmen von Learn4You und SkillUp sowie Beratung des IT-Sitemanagement-Management-Teams
* Definition und Etablierung von Standards für die interne Kommunikation (z. B. Newsletter, Viva Engage, weitere Kanäle) sowie Unterstützung bei der Erstellung entsprechender Inhalte
Ihr Profil:
* Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik oder IT
* Sie konnten bereits einschlägige Berufserfahrung im oben genannten Bereich sammeln
* Idealerweise besitzen Sie ITIL 4, IT Projektmanagement Zertifikat (Certified Associate in Project Management (CAPM))
* Sie besitzen sehr gute Kenntnisse in den Tools Office 365, PowerBI und Service Now
* Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab
Das bieten wir Ihnen:
* Einen unbefristeten Vertrag zur sicheren Zukunftsplanung
* Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit im Rahmen eines innovativen Umfeldes
* Flexible Arbeitszeiten sowie die Option zum mobilen Arbeiten zur optimalen Vereinbarung von Familie und Beruf
* Herausfordernde Tätigkeiten mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung
* Eine attraktive, überdurchschnittliche Vergütung
* Corporate Benefits über unsere Online-Plattform
* Offene Kultur und familiäre Arbeitsatmosphäre
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann bewerben Sie sich als IT Service Manager (m/w/d) in Erlangen direkt online.
Alternativ freuen wir uns über die Zusendung Ihrer Bewerbungsunterlagen unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung per E-Mail an bewerbung@grey-engineering.com.
Dieses Stellenangebot entspricht nicht Ihren beruflichen Wünschen? Wir freuen uns darüber hinaus auch über Initiativbewerbungen.
Wir freuen uns Sie kennenzulernen!