Wir sind die HR Group, eine der am schnellsten wachsenden Hotelbetreibergesellschaften im deutschsprachigen Raum. Zum Portfolio unserer eigentümergeführten Unternehmensgruppe gehören derzeit mehr als Hotels, welche sich in zentral gelegene Stadthotels sowie Hotels und Resorts in beliebten Ferienregionen in Deutschland, den Niederlanden, Polen, der Schweiz und in Spanien aufteilen.
Im Rahmen unserer Wachstumsstrategie kooperieren wir mit starken Partnern wie Accor Hotels, Wyndham, Dorint, Hyatt und H World International und haben unter anderem Marken wie Mövenpick, Steigenberger, Dorint, Vienna House oder Mercure im Portfolio.
Werde Teil unseres Teams als Group Desk Agent (m/w/d).
Wir suchen dich ab sofort, um unsere virtuellen Kunden kompetent zu betreuen und aktiv Cross-Selling zu betreiben. Du bist der zentrale Ansprechpartner für Gruppen- und Veranstaltungsanfragen und begleitest diese bis zum Vertragsabschluss und bis zur Übergabe an unsere Hotels. Zudem unterstützt du Telemarketingaktionen und arbeitest eng mit internen und externen Stakeholdern zusammen, um den Erfolg unseres Unternehmens zu fördern. Bewirb dich jetzt und bring deine Ideen ein!
Arbeitsort: Eschborn / remote
Anstellungsart: Vollzeit
Group Desk Agent (m/w/d)
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Als Group Desk Agent (m/w/d) sind deine Aufgaben>
1. Annahme, Weiterleitung und Betreuung eingehender Gruppen- und Veranstaltungsanfragen bis zum Vertragsabschluss, aus dem HRG Sales Team, den zugehörigen Hotels sowie Partnern und Kunden in das gesamte HRG Portfolio inkl. Standortauswahl, Stakeholderkommunikation, Due Date Management, Dokumentation und sauberer Übergabe an unsere Hotels
2. Ansprechpartner für sog. "virtuelle" Kunden und deren telefonische Betreuung
3. Unterstützung bei Telemarketingaktionen im Bereich MICE & LEISURE
4. Unterstützung in der Pflege der Hauptdistributionspartner im Bereich MICE für definierte Hotels in enger Zusammenarbeit mit den zuständigen Teams
5. Unterstützung verschiedener Fachbereiche nach vorheriger Abstimmung, sowie Unterstützung bei Projekten
6. Die Dokumentation im HRG B2B CRM, dem Group Desk Abfragetool, sowie Aktualisierung interner Übersichten
7. Förderung des "Cross-Sellings" für das gesamte HR Group Hotelportfolio
8. Repräsentation des HR Group Portfolios bei Veranstaltungen, Messen sowie weiteren, geplanten Verkaufsaktivitäten
Dein Profil mit dem du uns begeisterst
9. Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder ein vergleichbares Studium
10. Kenntnisse über Distributionskanäle von Vorteil, Grundkenntnisse im Sales-Bereich, idealerweise im Group- und MICE-Geschäft
11. Fließende Deutsch- sowie verhandlungssichere Englischkenntnisse
12. Versierte MS-Office Kenntnisse
13. Erfahrungen im aktiven Verkauf wünschenswert
Idealerweise bereits Erfahrungen als Group Desk Agent (m/w/d).
Was wir dir bieten
14. Unbefristeter Arbeitsvertrag
15. Flexible Arbeitszeiten sowie ein hybrider Arbeitsplatz
16. Eine dynamische Urlaubsstaffelung und zusätzlich frei sowie einen Tag zu deinem Geburtstag on Top
17. Staffrate sowie eine Friends & Family Rate auf Übernachtungen und alle Dienstleistungen unserer über HRG-Hotels
18. Cross Exploration: in einem anderen HR Group-Hotel oder Brand arbeiten können
19. Grenzenloses Shoppingerlebnis mit unserem "Corporate Benefits" und Programm
20. Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämie
21. Weiterentwicklung und Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb unserer HR Group
22. Verantwortungsvolle Tätigkeiten mit Raum für Entscheidungen und Ideen
Und viele weitere Benefits
Wir freuen uns auf dich und deine Bewerbung!
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