Inserat online seit: 20 September
Beschreibung
Jobbeschreibung
Unser Workforce-Management-Tool ASS-Netz ist das Herzstück der Einsatzplanung für unsere Monteur*innen. Es sorgt für die Verteilung auftragsrelevanter Informationen, die Durchführung von Schalthandlungen, die Bereitschaftsplanung sowie die Störungsbearbeitung.
Darüber hinaus ermöglicht es gezielte Qualitätskontrollen und die Analyse von Prozessdaten.
Dein Einsatzgebiet
* Behältst den Überblick über unsere Systeme,
* Entwickelst smarte Lösungen und optimierst kontinuierlich unser Tool.
Hier sind deine Kernaufgaben:
* Sicherst du gemeinsam mit den Fachbereichen die Qualität der User Stories und verantwortest deren Freigabe für die Produktivsetzung.
* Gestaltest Prozesse aktiv mit und setzt Neuanforderungen um – von der Idee über das Testing bis zum Release.
Voraussetzungen
* Fachliche Basis: Hochschulabschluss in (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation sowie fundiertes Know-how in Monitoring und Service Management, idealerweise mit New Relic und Power BI.
* Arbeitet eigenverantwortlich, denkst lösungsorientiert und erkennst komplexe Zusammenhänge.
* Service-Management-Kompetenz: Erfahrung im Incident Handling und in Service-Management-Prozessen, vorzugsweise nach ITIL.
* Release- und Qualitätsmanagement: Planung, Koordination und Umsetzung von Software-Releases inkl. Risikomanagement und Qualitätssicherung sind für dich Routine.
* Tool-Expertise: Sicherer Umgang mit JIRA, Confluence, ServiceNow sowie Monitoringsystemen wie New Relic, Uptrends und Power BI.
* Agiles Mindset & Kommunikation: Du lebst agile Werte, arbeitest kundenorientiert und kommunizierst sicher mit verschiedenen Stakeholder*innen – auf Deutsch und Englisch.
