IT Helpdesk Mitarbeiter (w/m/d) in Düsseldorf Die IT-Welt ist Deine Leidenschaft! Wir suchen Dich als PC Techniker, gerne auch als Quereinsteiger mit erster Berufserfahrung in der EDV Technik. Deine Aufgaben als IT Helpdesk Mitarbeiter (w/m/d) • Qualifizierte Annahme und Erfassung von Störungsmeldungen, Service Requests sowie allgemeinen Nachfragen von ihren Kolleg:innen in den Instituten und der Zentralverwaltung • 1st-Level Support insbesondere Bearbeitung von Anträgen zur Anlage und Änderung von Stammdaten • Weiterleiten der Meldungen an den 2nd/3rd Level Support • Verfolgen der Bearbeitung gemäß unserer Policys und SLAs • Abstimmungen mit Servicespezialisten sowie Anwender:innen Ihr Profil • Ein sehr gutes technisches Verständnis • Schnelle Einarbeitung in IT-Systeme und -Systematiken, auch Quereinsteiger (w/m/d) sind willkommen • Gute Kenntnisse im Windows-Bereich • Erste Erfahrungen in der Administration von IT-Systemen wären wünschenswert • Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und Serviceorientierung • Freundliches, sicheres und kompetentes Auftreten • Ein kühler Kopf auch in stressigen Situationen • Teamfähigkeit und Verlässlichkeit Dein Vorteil • Zukunftssicherer Arbeitsplatz in der IT Brache • Umfassende bezahle Einarbeitungsphase • Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts" • Angenehmes Arbeitsklima • Spannende Aufgaben Leistungen • tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB) • festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung • Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ • persönliche Betreuung • Option auf Übernahme • Der Einstieg erfolgt über Arbeitnehmerüberlassung Nutzen Sie unser umfangreiches Netzwerk für deinen Erfolg, und bewerben Dich noch heute bei uns! Bitte senden uns Deinen Lebenslauf - reicht aus - über das Jobportal