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Teamlead customer service (m/w/d) telefon & service

Hilden
TTI
Kundenservice
Inserat online seit: 2 Dezember
Beschreibung

TTI is a fast growing world leader in Power Tools, Accessories, Hand Tools and Outdoor Power Equipment for Do-It-Yourself (DIY), professional and industrial users in the home improvement, repair, maintenance, construction and infrastructure industries. Powerful brands, innovative products, exceptional people and operational excellence: We are dedicated to improving the lives of homeowners and tradespeople around the world. Join us and become a part of our success story. TECHTRONIC INDUSTRIES ist ein schnell wachsender, weltweit führender Anbieter von Elektrowerkzeugen, Zubehör, Handwerkzeugen und Outdoor Power Equipment. Unsere Marken MILWAUKEE, AEG & RYOBI verbinden innovative Produkte und außergewöhnliche Menschen mit operativer Exzellenz. Wir suchen Sie als Teamlead Customer Service (m/w/d) Telefon & Service für unseren Standort in Hilden ! Ihre Aufgaben: Direkte Führungsverantwortung für das Team Telefon & Service (derzeit 5 Mitarbeitende) Motivation, Coaching und Weiterentwicklung von Mitarbeitern Strukturierung & Dokumentation abteilungsrelevanter Prozesse Zentrale Ansprechperson für Koordinierungsfragen im Zusammenhang mit Anfragen, Erreichbarkeit und Verkaufsaktionen Mitarbeit bei firmeninternen Projekten Key User Funktion für Telefonsoftware (Auswertung & Administration) Reporting abteilungsrelevanter KPI‘s Enger Austausch und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit den Bereichen Vertrieb, Marketing und Buchhaltung Ihr Profil: Mehrjährige Führungserfahrung im Bereich Kundenbetreuung Erfolgreich abgeschlossenes Studium, vorzugsweise in BWL Gute MS Office Kenntnisse (insbesondere Outlook, Word, Excel) Gute Kenntnisse im Umgang mit SAP/R3 oder ähnlichem ERP-System sowie SalesForce und gutes technisches Verständnis wünschenswert Selbstständige, strukturierte und genaue Arbeitsweise, auch bei hohem Arbeitsaufkommen Hands on Mentalität und Teamfähigkeit Gute Englischkenntnisse in Word und Schrift Sie möchten Teil der Erfolgsgeschichte von MILWAUKEE, AEG & RYOBI werden? Dann bewerben Sie sich über unsere Karriereseite oder melden Sie sich direkt bei Robert Gierse unter 49 173 7180914. Wir freuen uns auf Sie! LI-RG1 LI-HYBRID If you like wild growth and working with happy, enthusiastic over-achievers, you'll enjoy your career with us!

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