Betriebswirt als Referent Kunden- & Service-Management (m|w|d) Du bist ehrgeizig, ambitioniert und hast große Ziele? MITNETZ STROM ist der größte regionale Verteilernetzbetreiber in Ostdeutschland. Unser Team ist für die Realisierung der Kundenaufträge für Hausanschlüsse, Photovoltaikanlagen, Wärmepumpen, Wallboxen und vieles mehr im Netzgebiet der MITNETZ für unsere Privat- und Gewerbekunden verantwortlich. Du möchtest aktiv mitgestalten und dabei unterstützen, die Kundenzufriedenheit weiter zu verbessern? Diese spannenden Aufgaben warten * Gestalte Kundenzufriedenheit aktiv mit: Selbständige Organisation und Weiterentwicklung der Kundenzufriedenheitsbefragung, Ableitung von Aktivitäten zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit, sowie deren Erfolgsmessung * Konzessionsverträge im Blick: Du trägst sorge dafür, dass die entsprechenden Vereinbarungen mit unseren Konzessionspartnern hinsichtlich Kundenbetreuung, Zufriedenheit und Nähe angemessen umgesetzt werden. * Werde zum Data-Profi: Du analysierst Ergebnisse, entdeckst Trends und erarbeitest mit deinen Kollegen Maßnahmen, die den Unterschied machen. * Mach den Unterschied bei Beschwerden: Selbständige Organisation, Weiterentwicklung und Monitoring des Beschwerdemanagement-Prozesses, Anleitung der Beteiligten sowie Ableitung von Aktivitäten zur Verbesserung der Beschwerdezufriedenheit. * Kundenbetreuung vor Ort organisieren: Du planst eigenständig eine serviceorientierte und effiziente Vor-Ort-Betreuung unserer Netzkunden - insbesondere im Privat- und Gewerbekundenbereich - und sorgst so für ein positives Kundenerlebnis. Ein Profil, das uns begeistert * Eine abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, Energiewirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen oder ähnlicher Qualifikation. * Eigenverantwortliches Arbeiten liegt dir im Blut, und du findest kreative Lösungen auch für komplexe Herausforderungen. * Du denkst analytisch, bist stark kundenorientiert und schätzt den Austausch in einem motivierten Team. * Fitness- und Gesundheitsangebote: Dank unserer vielfältigen Angebote hältst du dich fit für die Arbeit und fürs Leben. * Jobrad: Gemeinsam für eine nachhaltige Zukunft und Mobilität. * Mitarbeiterrabatte: Bei uns genießt du eine Vielzahl an exklusiven Rabatten bei unseren Partnerunternehmen. * 30 Tage Urlaub: Jeder braucht eine Auszeit - und die bekommst du bei uns auch. * Poolfahrzeuge: Nutze unsere modernen, klimaneutralen und umweltfreundlichen E-Dienstwagen. * Entwicklungsmöglichkeiten: Wir investieren in deine Zukunft mit unseren persönlichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten. * Familienfreundlich: Wir bieten dir flexible Arbeitszeit- und Arbeitsortmodelle für deine optimale Work-Life-Balance.