Warum Energieversum?Ein Unternehmen ist nur so stark wie sein Team. Bei uns zählen Zusammenhalt, Freude an der Arbeit, gegenseitige Motivation und gemeinsame Ziele. Wer hier arbeitet, gestaltet aktiv die Energiewende und erlebt Projekte mit echtem Sinn.Das erwartet dich bei unsEine spannende Rolle im technischen Kundensupport eines innovativen PV-UnternehmensWir investieren in dein Know-how und deine ZukunftRegelmäßige Feste & Events – Erfolge werden gemeinsam gefeiertRaum für eigene Ideen – Kreativität ist ausdrücklich erwünschtTeamspirit pur – gegenseitige Unterstützung und Motivation sind selbstverständlichWerte wie Respekt, Offenheit und flache Hierarchien, die im Alltag wirklich gelebt werdenPersönliche und berufliche EntwicklungUmfangreiches OnboardingExternes CoachingInterne FortbildungenSport und GesundheitErgonomische ArbeitsplätzeRegionales Bio-Obst und GemüseVerschiedene HeißgetränkeLease a bikeSport- & Wellness in Kooperation mit sportnaviVergütung und PrämienStabile AuftragslagePünktliche Lohn- und Gehaltszahlung2.500 Euro Mitarbeiter-werben-Kunden-Prämie1.000 Euro Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-PrämieGroßzügiges Altersvorsorgepaket30 % Rabatt beim Kauf einer PhotovoltaikanlageMobilität und NachhaltigkeitKostenfreie ParkmöglichkeitenE-LadestationenAutofolierung mit monatlichem Zuschuss30% Rabatt beim Kauf von speziellen E-FahrzeugenArbeitsumgebung und UnternehmenskulturInnovationsfreudigHoher Grad an DigitalisierungBezahlte Freistellung für ehrenamtliche TätigkeitenGeschenke zur Hochzeit und zur Geburt der eigenen KinderWork-Life-BalanceMobiles Arbeiten möglichGleitzeit in vielen BereichenExzellente PausenräumeMehrfache Auszeichnung als Top-ArbeitgeberDu bearbeitest die technischen Supporttickets unserer Bestandskund:innen und stellst sicher, dass ihre Photovoltaikanlagen zuverlässig funktionierenDu analysierst Störungen, Fehlermeldungen und Funktionsprobleme und findest passende, nachhaltige LösungenDurchführung von Remote-Diagnosen und Entwicklung kreativer Lösungsvorschläge, damit unsere Kund:innen ihre Anlagen schnell wieder voll nutzen könnenBei komplexen Fällen arbeitest du eng mit den Fachabteilungen zusammen – Teamwork ist hier der Schlüssel zum ErfolgDu erklärst technische Themen klar und verständlich – telefonisch wie schriftlich – und sorgst so für Transparenz bei unseren Kund:innenJede Maßnahme und jedes Ergebnis dokumentierst du im Ticketsystem – denn Wissen entfaltet seine Wirkung erst, wenn es geteilt wirdDu bringst eigene Ideen ein und gestaltest aktiv die Weiterentwicklung unserer Supportprozesse mit, damit Abläufe effizienter und der Service noch besser wirdAufbau, Pflege und Aktualisierung unserer Wissensdatenbank und technischer FAQs: Du sorgst dafür, dass wiederkehrende Probleme schnell gelöst werden können und alle vom Wissen des Teams profitierenAbgeschlossene elektrotechnische Ausbildung (z. B. Elektriker:in), idealerweise mit Erfahrung in der Installation oder Wartung von PhotovoltaikanlagenAlternativ praktische Erfahrung als Servicetechniker:in oder Mitarbeit im technischen bzw. kaufmännischen Innendienst (z. B. Reklamationsmanagement, technische Dokumentation, Bearbeitung von Servicetickets)Auch Erfahrung im IT-Support oder ein starkes technisches Interesse mit hoher Lernbereitschaft sind willkommenFähigkeit, technische Probleme schnell zu analysieren und verständlich für Kund:innen aufzubereitenKommunikationsstärke, Teamgeist und lösungsorientiertes MindsetHohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und EigeninitiativeSicherer Umgang mit MS-Windows, MS-Office und digitalen TicketsystemenFreundliches, kundenorientiertes Auftreten, auch in komplexen technischen Situationen