Ihre Aufgaben
* First-Level-Support: Sie helfen unseren Laborstandorten bei ad-hoc Problemen während der Installation und Einrichtung unserer Software – telefonisch, per Chat oder per Ticketsystem
* Projektsupport: Sie unterstützen unser Projektmanagement-Team bei strategischen Rollout-Projekten und begleiten diese mit Ihrem Produktwissen und bei Bedarf mit Remote-Support
* Produktschulungen : Sie führen selbstständig Produktschulungen für die Administratoren unserer Laborstandorte durch und begleiten diese bei den ersten Installationen
* Wissensmanagement: Sie halten die Dokumentation für unsere Client-Anwendung aktuell, erweitern diese und teilen Ihre Erkenntnisse direkt mit dem Produktteam
* Schnittstellen-Recherche: In Abstimmung mit dem Produktmanagement recherchieren Sie zu Schnittstellen von Praxismanagementsystemen, prüfen die Anbindungsmöglichkeiten an unsere Anwendung und begleiten den Prozess bis zur Freigabe
* Qualitätssicherung: Sie unterstützen das Produktteam bei der Testung neuer Funktionen und bei Freigabetests für neue Softwareversionen
* Produktverbesserung: Ihre Erkenntnisse und Verbesserungsvorschläge aus dem Support fließen direkt in die Weiterentwicklung des Produkts ein, indem Sie diese mit dem Produktteam besprechen
Ihr Profil
* Eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatik, IT-Systemelektronik) oder ein abgeschlossenes IT-Studium; alternativ eine vergleichbare, nachweisbare Berufserfahrung
* Sehr gute Kenntnisse der Client- und Server-Betriebssysteme von Microsoft und Apple
* Erfahrung im Vor-Ort-Support von PCs, Terminalservern und Peripheriegeräten wie Druckern
* Eine hohe Eigenverantwortung und eine selbstständige Arbeitsweise
* Ein sicheres, kundenorientiertes und professionelles Auftreten
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab
Ihre Chance
* Bei uns erwarten Sie flache Hierarchien mit einer offenen Feedbackkultur
* Sie arbeiten in einer angenehmen und kollegialen Teamatmosphäre
* Flexible Arbeitszeitmodelle (unter Einhaltung der Hauptarbeitszeiten) und ein strukturiertes sowie umfangreiches Onboarding sind für uns selbstverständlich
* Mobiles Arbeiten ist möglich
* Sie erhalten viel Raum für innovative Ideen und Gestaltungsmöglichkeiten
* Wir fördern Ihre individuelle Weiterbildung nach persönlichen Fähigkeiten und Kenntnissen
* Eine Kaffee- und Wasser-Flatrate sowie frisches Obst stehen Ihnen kostenfrei zur Verfügung
* Wir verbringen auch gerne Zeit miteinander beim Kickern oder anderen Aktivitäten im Büro
* Wir bieten Ihnen kostenfreie Firmenparkplätze, Dienstrad-Leasing sowie Vergünstigung zum Deutschlandticket