Als weltweit erfahrenes und ISO-zertifiziertes Unternehmen ist die Car Solutions International GmbH spezialisiert auf die Abwicklung von KFZ-Massenschadenereignissen durch Hagel. Wir bieten ganzheitliche, innovative Prozesslösungen aus einer Hand für KFZ-Versicherer, Lackierbetriebe und Autohäuser.
Diese Tätigkeiten erwarten Sie, wenn Sie in unserem Unternehmen arbeiten: Die Betreuung unserer Kunden liegt Ihnen am Herzen. Sie sind erster persönlicher Ansprechpartner und Gesicht des Karosserie- und Lackierfachbetriebes. Sie haben alle Termine im Blick und koordinieren die Werkstattaufträge selbstständig. Sie unterstützen ebenfalls die Rechnungslegung und das Reklamationswesen im Serviceprozess. Zudem nutzen Sie ihre Kommunikationsstärke sowohl für den Dienst am Kunden als auch für die Zusammenarbeit im Team.
Für unseren Karosserie- und Lackierfachbetrieb in 24536 suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Serviceleiter(m/w/d) in Vollzeit.
Aufgaben
* Kundenberatung: Information über verschiedene Dienstleistungen und Produkte, Erläuterung von Reparaturkosten und -zeiten.
* Reparaturanahme: Annahme von Fahrzeugen zur Reparatur, Erstellung von Aufträgen und Kostenvoranschlägen (DAT)
* Terminplanung: Planung von Werkstattterminen und Bestellung von Ersatzteilen
* Problemlösung: Diagnose von Störungen, Bearbeitung von Garantiefällen und Kulanzanträgen
* Kundenservice: Klärung von Kundenfragen, Bearbeitung von Reklamationen und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
* Dokumentation: Führung von Kundenakten und Dokumentation von Reparaturen und Dienstleistungen
* Kommunikation: Aktiver Austausch mit Kunden, Mechanikern und anderen Fachkräften
Qualifikation
* Karosseriebaumeister oder KFZ-Meister
* Fachliche Kenntnisse über Kraftfahrzeuge und Werkstatttätigkeiten
* Technische Kenntnisse zur Diagnose und Reparatur von Fahrzeugstörungen
* Kaufmännische Kenntnisse (z.B. Kostenvoranschläge, Rechnungserstellung)
* Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
* Durchsetzungsvermögen und Verantwortungsbewusstsein
Benefits
* Flache Hierarchien für eine persönliche Zusammenarbeit mit kurzen Entscheidungswegen
* Eine leistungsgerechte Vergütung
* Gelegenheit zu viel Selbstständigkeit und Eigenverantwortung
* Innovatives Arbeitsumfeld und Arbeit mit modernsten Technologien
* Ein tolles Team engagierter Kollegen
* Einen langfristigen orientierten Arbeitsplatz
* Sehr gutes Betriebsklima
* Betriebliche Weiterbildung
Wenn ihnen Vorkenntnisse in einem der genannten Bereiche fehlen, bilden wir Sie hierzu in unseren internen Schulungen gerne aus.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung
Kundenbegeisterung ist unser oberstes Ziel. Wir verstehen uns als Service-Partner und versetzen uns bei allem, was wir tun, in die Lage unserer Kunden. Diese Philosophie leben wir jeden Tag - von der Geschäftsführung bis zum Fahrzeugwäscher.
In Zeiten der Digitalisierung sind wir Vorreiter im Hagel-Reparaturmarkt bei der Einführung neuer digitaler Produkte und automatisierter Prozesse. Dennoch steht für uns der Mensch im Vordergrund. Wir wissen um die besonderen Anforderungen unseres Geschäftsbereichs und wählen unsere Mitarbeiter sorgfältig aus. Indem wir unsere Führungskräfte selbst ausbilden, wachsen wir gemeinsam und schaffen Vertrauen. CSI zeichnet sich durch kurze Entscheidungswege und eine familiäre Atmosphäre aus.