Beschreibung der Position
Als Support Engineer NoSpamProxy sind Sie Teil unseres Teams und unterstützen unsere Kunden bei allen Fragen rund um unser Produkt.
Tätigkeiten:
* Tiefe Einarbeitung in unser Produkt
* Unterstützung unserer Kunden im First-Level-Support
* Überprüfung der eingehenden Anfragen auf Vollständigkeit, ggf. Rücksprache mit den Kunden
* Selbständige Bearbeitung von Tickets
* Zusammenarbeit und Abstimmung mit dem Second-Level-Support
Anforderungen:
* Grundkenntnisse Microsoft Windows Server (nicht Client)
* Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
* Lust an der Kommunikation mit Kunden per E-Mail oder am Telefon
* Sichere schriftliche Kommunikation, insbesondere über E-Mail
* Gute Englischkenntnisse