CRM-Mitarbeiter
Ein dynamisches Unternehmen sucht einen motivierten CRM-Mitarbeiter, der eine entscheidende Rolle bei der Analyse von Kundenpotenzialen und der Entwicklung strategischer Maßnahmen einnimmt.
Deine Aufgaben:
* Identifikation und Ausschöpfung von Cross- und Upselling-Potenzialen zur Umsatzsteigerung und Stärkung der Kundenbeziehungen
* Datengetriebene Definition von Zielgruppen und Ableitung von Maßnahmen
* Mitwirkung an der strategischen Ausrichtung der Bestandskundenkommunikation
* Entwicklung von Kennzahlensystemen (KPIs) zur Messung von Effizienz und Performance sowie Ableitung von Optimierungen entlang der Customer Journey
* Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung von Datenmodellen, Dashboards und Berichtsstrukturen
* Erstellung von Reports und Erfolgsauswertungen zur kontinuierlichen Bewertung und Weiterentwicklung der Kundenbindungsmaßnahmen
* Datengetriebene Unterstützung bei Sortimentsentscheidungen und Marketingmaßnahmen im Bereich Print-Mailing und Newsletter
Benötigte Qualifikationen und Fähigkeiten:
* Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Betriebswirtschaft, Marketing oder ähnliches
* Relevante Berufserfahrung als CRM Manager oder in einer vergleichbaren Position mit Schwerpunkt auf Kundenkommunikation und -bindung
* Fundierte Kenntnisse in CRM-Prozessen und deren strategischer Ausrichtung
* Analytische Fähigkeiten zur Auswertung von Daten, Erstellung von Dashboards und Ableitung von Handlungsempfehlungen
* Sicherer Umgang mit Datenmodellen, KPIs und Reporting-Tools
* Kommunikationsstärke, teamorientierte Arbeitsweise und strukturierte Arbeitsweise, Eigeninitiative
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten Dir:
* Abwechslungsreiche Aufgaben mit Raum für eigene Ideen in einem wachstumsorientierten Unternehmen
* Langfristige Perspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten
* Flache Hierarchien und das Arbeiten in einem motivierten Team
* Strukturierte Einarbeitung
* Mitarbeiterrabatte
* Jobrad zur privaten Nutzung
* 30 Tage Urlaub
* Betriebliche Altersvorsorge
* Mitarbeiterrestaurant