Ihre Aufgaben
* Telefonische Betreuung der Einsender und Kunden
* Abklärung, ob eine sofortige Bearbeitung möglich ist oder die Weitergabe an einen Spezialisten erfolgen muss
* Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
* Erstellung von aussagekräftigen Support-Tickets
* Verantwortung der kompletten Dokumentation in der Kundendatenbank
* Sicherstellung der Internet- und Datenbankanbindungen
* Kommunikation mit Mitarbeitern und Kunden
Ihr Profil
* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation von Vorteil
* Erste Berufserfahrung im Support von Vorteil
* Routinierter Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen
* Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Begeisterung für IT und neue Technologien
* Hilfsbereit, teamorientiert und offen für Neues