Deine Hauptaufgaben
1. Als Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich IT-Anwendungsservice übernimmst du den fachlichen 1st und 2nd Level Anwendungssupport für unsere zentralen betrieblichen Systeme.
2. Du bist der erste Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Anwender in allen Niederlassungen in Deutschland und in der Schweiz.
3. Des Weiteren gewährleistest du eine schnelle, korrekte, fallabschließende und effiziente Bearbeitung der Anfragen.
4. Du führst eigenständige Priorisierung von Anfragen je Art, Kritikalität und Auswirkung auf den Betrieb aus.
5. Zudem erfasst du Informationen über Vorfälle oder Störungen in der zentralen Wissensdatenbank, um ähnliche Probleme in Zukunft zu vermeiden oder schnell zu lösen.
6. Außerdem wirkst du bei der Entwicklung, Implementierung und dem Rollout neuer/vorhandener Software in Zusammenarbeit mit der internen IT, den Fachabteilungen und Dienstleistern mit.
7. Schulungen und Einweisungen der Mitarbeiter/-innen (m/w/d) in den Betrieben gehören außerdem zu deinen Aufgaben.
Dein Profil
8. Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich IT-Systemkaufmann/-frau) oder eine kaufmännische Ausbildung im Groß- und Außenhandel bringst du mit.
9. Praktische Berufserfahrung im IT-Support oder im Anwendungsservice-Umfeld runden dein Profil ab.
10. Du besitzt sehr gute Kenntnisse in Standardsoftware (MS Office).
11. Konsequente Kunden- und Serviceorientierung, hohes Maß an Eigeninitiative und Leistungsbereitschaft.
12. Beherrschung der deutschen Sprache in Wort und Schrift (Sprachniveau C2).
13. Einsatz im individuellen NOWEDA-Arbeitszeitmodell sowie einen Samstagsdienst alle 2 Monate (Frühschicht 07:00-15:00 Uhr, Spätschicht 09:45-18:00 Uhr und Kernarbeitszeit 09:00-15:30 Uhr).
Unser Angebot
14. Es erwartet dich eine Mitarbeit in einem motivierten, erfolgreichen deutschlandweiten Team, in dem ein offener Umgang und Freude an der Arbeit gelebt werden.
15. Wir bieten dir individuelle Karriere- und Entwicklungsperspektiven an.
16. Darüber hinaus offerieren wir dir eine 38,5 Stundenwoche inkl. Arbeitszeitkonto und die Vereinbarung von Familie, Freizeit & Beruf.
17. Außerdem bieten wir dir nach Absprache die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
18. Du profitierst u. a. von attraktiven Vergütungen, der Möglichkeit der finanziellen Unternehmensbeteiligung, vielfältigen Sozialleistungen und einem betrieblichen Gesundheitsmanagement.
19. Weitere Benefits: NOWEDA-Pensionskasse, vermögenswirksame Leistungen, Corporate Benefits, kostenlose Beratungs- und Vermittlungsleistungen zu Themen rund um die Vereinbarkeit von Beruf und Familie.
20. Es erwartet dich ein unbefristeter Arbeitsvertrag in einem systemrelevanten Unternehmen.