* Teildisziplinarische und fachliche Führung von 50 Mitarbeitenden
* Steuerung des operativen Tagesgeschäfts sowie Ergebnisverantwortung
* Sicherstellung einer hohen Servicequalität
* Schulung des Teams zur Verbesserung der Servicequalität und Einarbeitung von neuen Mitarbeitenden
* Kommunikation mit internen und externen Fachabteilungen
* Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft (Beantwortung eingehender Kundenanfragen, Pflege und Eingabe von Kundenstammdaten)