Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Spezialisten (m/w/d) technischer Support für unsere Verwaltersoftware Wir sind Seit 1908 ein führendes Finanzdienstleistungsunternehmen mit Sitz im Herzen Münchens. Mit mehr als 300 Mitarbeitern und einer Bilanzsumme von über 5 Mrd. EUR. die genossenschaftliche Spezialbank für Immobilienbesitzer und die Immobilienwirtschaft mit einem ganzheitlichen Beratungs- sowie Leistungsangebot rund um die Immobilie. Starker Partner für Hausverwalter mit einem Portfolio an Branchensoftware, wie einer Verwaltersoftware mit integrierten Bankdienstleistungen, einem CRM-Tool u. v. m. Sie übernehmen den telefonischen sowie schriftlichen Softwaresupport für unsere Verwaltersoftware und stellen dabei eine qualitativ hochwertige Beratung unserer Kunden sicher. Sie beraten unsere Kunden sowie Kundenberater kompetent zu spezifischen technischen Fragestellungen rund um unsere webbasierte Verwaltersoftware, deren Schnittstellen, eingebundene Authentifizierungslösungen sowie die Mailanbindung. Sie fungieren als Schnittstelle zur IT oder zum Product Owner bei Kundenanfragen zu Softwareschnittstellen und übernehmen die Bearbeitung technikspezifischer Aufgaben. Sie analysieren eingehende Anfragen und dokumentieren die Fälle in unserem Ticketsystem. Sie führen Softwareschulungen und Webinare für unsere Kunden - sowohl online als auch vor Ort - sowie interne Schulungen für Kolleginnen und Kollegen durch. Bei Bedarf begleiten Sie unsere Vertriebsmitarbeiter zu Beratungsgesprächen sowie zu Kundentagen und Veranstaltungen. Sie unterstützen aktiv bei der Optimierung unserer technischen Supportprozesse. Eine abgeschlossene kaufmännische oder IT-technische Berufsausbildung Relevante Praxiserfahrung in einem vergleichbaren Aufgabengebiet ist wünschenswert, idealerweise im Anwendersupport oder in der Kundenberatung Hohe Softwareaffinität sowie sicherer Umgang mit gängigen Betriebssystemen und Browseranwendungen Offene, kommunikative Persönlichkeit mit selbstbewusstem Auftreten und ausgeprägten Fähigkeiten in der Fehleranalyse Freundlicher, professioneller und geduldiger Umgang mit Kunden - sowohl telefonisch als auch im persönlichen Gespräch Serviceorientierte, eigenverantwortliche und flexible Arbeitsweise Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Tageweise mobiles Arbeiten 39-Stunden-Woche, 30 Urlaubstage Flexible Arbeitszeit Fahrtkostenübernahme (Deutschlandticket), vermögenswirksame Leistungen, Gesundheitstag Umfangreiche Fort- und Weiterbildungen Attraktiver Arbeitsplatz im Herzen Münchens Firmenveranstaltungen