Job Description IT-Techniker (w/m/d) - Onsite Support in Duisburg gesucht - Ihre Chance bei Stefanini! Arbeiten Sie in einem dynamischen, sich stetig wandelnden Umfeld und �bernehmen Sie die Verantwortung f�r exzellenten Kundenservice sowie praxisnahe Unterst�tzung. Diese Position bietet Ihnen die einzigartige Chance, Teil eines vision�ren Unternehmens an der Spitze seiner Branche zu werden und ma�geblich zur erfolgreichen Bereitstellung eines erstklassigen IT-Supports beizutragen. Freuen Sie sich auf eine vielf�ltige und herausfordernde T�tigkeit! Ihr �bergeordnetes Ziel ist es, s�mtliche Supportanfragen sowie St�rf�lle fachgerecht, zeitnah und mit h�chster Professionalit�t zu bearbeiten. Dabei beweisen Sie Eigeninitiative und agieren l�sungsorientiert - egal ob telefonisch, per E-Mail, pers�nlich vor Ort oder in enger Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern f�r komplexe Fragestellungen. Ihre Aufgaben: Sie bieten IT-Support, der stets die Erwartungen unserer Kunden erf�llt; Sie erkennen gezielt den Bedarf unserer Kunden und empfehlen passende IT-L�sungen und Dienstleistungen; Sie analysieren Fehlfunktionen, identifizieren die Ursachen und f�hren eigenst�ndig Reparaturen sowie ggf. den Austausch defekter Komponenten durch; Sie pflegen und verwalten Benutzerkonten inklusive Zugriffsrechte, Sicherheitseinstellungen und Systemgruppen; Sie �bernehmen vor Ort die Eskalation und L�sung von Level 2 und Level 3 St�rungen; Sie beheben St�rungen und f�hren Troubleshooting s�mtlicher Netzwerkger�te durch; Sie koordinieren bei Bedarf die Zusammenarbeit mit externen Hard- und Software-Anbietern; Sie unterst�tzen bei der Planung, Installation und Inbetriebnahme von PCs, Peripherie und netzwerkbasierten Ger�ten; Sie richten Sicherheitsprotokolle, Dateizugriffe sowie administrative Verfahren f�r Arbeitsplatzumz�ge ein; Sie �bernehmen - falls erforderlich - das Umziehen von Workstations, Peripherie und Telekommunikationssystemen; Sie bestellen, empfangen und verwalten alle ben�tigten Ger�te, Materialien und Dienstleistungen externer Partner; Sie installieren, konfigurieren und testen s�mtliche Hardware f�r IMACs (Install, Move, Add, Change) und dokumentieren alle �nderungen am Bestand; Job responsibilities Face to Face IT support of users; Hardware installation, movement and de-installation; Diagnosing problems concerning personal hardware (PCs, laptops, printers, scanners etc.); Diagnosing problems concerning operational warehouse hardware (Barcode scanners, Zebra printers etc.); System and application changes testing, scripts preparation in MS Windows 11 and MS Office 365 environment; Small project management related with new hardware or software installation; Software, patches and updates installation using Azure and Intune. Fließende Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; ITIL V3 Foundation Zertifizierung (empfohlen); Microsoft Betriebssystem-/Office-Zertifizierungen von Vorteil; Fortgeschrittene Kenntnisse in MS Office 365; Fähigkeit, einfache Hardwareprobleme selbstständig zu lösen; Grundlegende Netzwerkkenntnisse; Know-how im Umgang mit Active Directory und Berechtigungen; Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Onsite-Support; alternativ eine vergleichbare Kombination aus Ausbildung und einschlägiger Berufspraxis; Ausgeprägte Teamfähigkeit und analytisches Denkvermögen; Offene, positive Persönlichkeit mit Stabilität und Stressresistenz; Ausgeprägte Serviceorientierung und Kundenbewusstsein; Hervorragende zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten; Anpassungsfähigkeit an eine sich schnell entwickelnde IT-Landschaft sowie die Bereitschaft, ständig Neues zu lernen; Eigenverantwortliche Übernahme von Tagesaufgaben mit dem Ziel, konkrete Ergebnisse zu liefern; Beziehungsorientiertes Arbeiten, kontaktfreudig und in der Lage, schnell Vertrauen aufzubauen. Was wir bieten Ein attraktives Gehalt mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld; Einen unbefristeten Arbeitsvertrag; 30 Tage Jahresurlaub; Geregelte Arbeitszeiten mit Vertrauensarbeitszeit; Feedbackgespräche; Individuell abgestimmtes Onboarding; Interne Weiterbildungsmöglichkeiten; Empfehlungsprämien; Eine spannende Tätigkeit in einem global tätigen Familienunternehmen. Hinweis: Die obenstehenden Aufgaben und Anforderungen spiegeln den allgemeinen Charakter und das Leistungsniveau in dieser Position wider. Sie sind nicht als abschließende Liste aller möglichen Tätigkeiten und Verantwortlichkeiten zu verstehen. Und jetzt? Am besten bewerben Sie sich noch heute, denn Stellenanzeigen können jederzeit deaktiviert werden und wir möchten, dass Ihnen diese spannende Gelegenheit nicht entgeht. Für weitere Informationen schreiben Sie uns gerne an recruitmentEME - wir freuen uns darauf, Ihnen weiterzuhelfen! Diversität & Inklusion: Bei der Stefanini Group legen wir großen Wert auf Vielfalt und Chancengleichheit - unabhängig von Rasse, sexueller Orientierung, Behinderung, Alter, Herkunft, Religion, Geschlecht oder Nationalität. Für uns zählt Ihre Persönlichkeit - seien Sie einfach Sie selbst! Über uns: Wir sind die Stefanini-Gruppe, ein globales Technologieberatungsunternehmen brasilianischer Herkunft, das an die Stärke der Menschen glaubt, Unternehmen durch Technologie zu transformieren. Wir sind in über 40 Ländern vertreten und arbeiten mit dem Ziel, GEMEINSAM MIT UNSEREN KUNDEN Lösungen zu entwickeln, die Ergebnisse zu voranzutreiben und die Erfahrung von Menschen und Organisationen verbessern. Wir sagen gerne, dass Technologie nicht das Ziel, sondern das Mittel ist: Was wirklich zählt, sind die Menschen, die alles vorantreiben. Unsere Denkweise lautet „AI First', was bedeutet, dass wir bei allem, was wir tun, in Spitzentechnologie investieren und uns auf die Ergebnisse für unsere Kunden konzentrieren. Wir sind ein Unternehmen, EINE GRUPPE, die Zusammenarbeit lebt und ein dynamisches Umfeld bietet, in dem Sie durch praktische Erfahrung lernen, gemeinsam mit dem Team wachsen und Raum haben, um Ideen und Projekte einzubringen. Wir reden nicht nur über digitale Transformation, sondern glauben an echte Transformation, die bei den Menschen beginnt und sich auf reale Unternehmen auswirkt. Wenn Sie nach einem Ort suchen, an dem Sie sich weiterentwickeln, innovativ sein und Teil von etwas Größerem sein können, dann ist die Stefanini Group genau das Richtige für Sie. Wir möchten Sie darüber informieren, dass derzeit Betrüger unter Verwendung des Namens unseres Unternehmens Stefanini auf Arbeitssuchende abzielen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Verwirrung oder Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Bitte beachten Sie, dass seriöse Stellenangebote von Stefanini immer über offizielle Kanäle erfolgen, einschließlich der direkten Kommunikation mit unseren Personalvermittlern. Wenn Sie unaufgefordert Nachrichten erhalten, in denen Sie zur Zahlung oder zur Angabe persönlicher Daten aufgefordert werden, ignorieren Sie diese bitte. Wenn Sie den Verdacht haben, Opfer eines solchen Betrugs geworden zu sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter RecruitmentEMEA@stefanini.com zur Überprüfung. Wichtige Punkte, die Sie beachten sollten: * Seriöse Stellenangebote erfolgen nur nach Vorstellungsgesprächen mit unseren Personalverantwortlichen oder Kunden. * Wir werden zu keinem Zeitpunkt des Einstellungsprozesses Zahlungen von Ihnen verlangen. Bleiben Sie wachsam und wenden Sie sich zur Überprüfung gerne an uns. Ihre Sicherheit hat für uns oberste Priorität. 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