Libri ist zwischen Verlag und Buchhandel der innovative Großhändler und Dienstleister für Bücher und Medienprodukte. Unsere Kunden sind über 4.000 Buchhandlungen aller Größenordnungen, die wir über Nacht zuverlässig mit bestellten Büchern aus fast 5.500 Verlagen beliefern. Unser eigener Transportdienst trägt entscheidend dazu bei, dass Bücher überall präsent sind. Dabei heißt unsere Mission: Kulturelle Vielfalt befördern. Als Berater und Dienstleister stellen wir White-Label-Shops, Bestell- und Warenwirtschaftssysteme zur Steuerung von Prozessen und Warenströmen bereit. Für den Buchhandel haben wir so eine der effizientesten Logistik- und IT-Infrastrukturen entwickelt. Kurzum: Libri ist für Verlage und Buchhandel Partner für nachhaltigen Erfolg. Deine Aufgaben: Du bist erste Anlaufstelle für IT-Kundenanfragen (1st Level) und übernimmst bei Bedarf weitergehende Aufgaben im 2nd Level: Analysieren und Lösen sowie Troubleshooting technischer Probleme (z.B. Software, Systemzugriffe) unserer Handelspartner Dokumentieren im Ticketsystem sowie Priorisieren und Nachverfolgen Zusammenarbeiten mit dem bestehenden IT-Support und den relevanten Fachbereichen Erstellen einfacher Workarounds, Schulungsunterlagen oder FAQ-Texten Was du mitbringen solltest: Immatrikulation in einem IT-Studium (z.B. Informatik, Wirtschaftsinformatik, Medieninformatik oder vergleichbar) Begeisterung für IT, Technik und Support Basiskenntnisse in Windows, Office-Apps und idealerweise Remote-Tools (z.B. TeamViewer, AnyDesk) Gute Problemlösungsfähigkeit, strukturierte Arbeitsweise und Kommunikationsstärke Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Flexibilität in der Ausgestaltung deiner Arbeitszeit Wir bieten dir: Eine Werkstudententätigkeit mit 15-20 Stunden pro Woche und flexiblen Arbeitszeiten (Gleitzeit) ab dem 1. Februar 2026 Ein tolles Team, volle Unterstützung und sorgfältige Einarbeitung - Profitiere vom Know-how unserer Expert*innen und lerne mit uns die Berufswelt kennen Einen vielseitigen, eigenständigen und gestaltbaren Arbeitsbereich vom Büro und von Zuhause aus Abwechslungsreiche Aufgaben, in denen sich Eigenverantwortung und Teamgeist ergänzen Tarifliche und andere Leistungen, wie z. B. 30 Tage Urlaub, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, 29€-Deutschlandticket, Personalrabatt Einen modernen Arbeitsplatz am Standort in Hamburg-Bahrenfeld mit direkter S-Bahn- und A7-Anbindung Jetzt bewerben! Du willst in einem spannenden Markt etwas bewegen? Dann bewirb dich bei uns – auch dann, wenn du nicht alle Punkte erfüllst. Vieles kannst du während der Arbeit bei uns lernen. Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung mit Angabe deines frühestmöglichen Eintrittsdatums. Libri - Der führende Buchgroßhändler im Unternehmensverbund mit Tchibo und Beiersdorf