Das Aufgabengebiet:
* Eigenverantwortliche Bearbeitung von Anfragen im 2nd-Level-Support für IT- und Logistiksysteme
* Analyse und Behebung technischer Störungen – per Remote-Zugriff, telefonisch oder via E-Mail
* Erarbeitung und strukturierte Dokumentation von Lösungswegen zur nachhaltigen Wissenssicherung
* Unterstützung des Projektgeschäfts durch enge Zusammenarbeit mit internen Teams
* Teilnahme an einer rotierenden Rufbereitschaft zur Sicherstellung der Systemverfügbarkeit
Das Anforderungsprofil:
* Mehrjährige Erfahrung im IT-User-Support oder im Remote-Service-Umfeld
* Souveräner Umgang mit gängigen Ticketsystemen
* Fundierte Kenntnisse in SQL sowie idealerweise in Oracle PL/SQL
* Kundenorientiertes Auftreten gepaart mit Eigeninitiative und technischem Verständnis
* Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen sowie flexible Einsatzfähigkeit
* Vorkenntnisse im Bereich Intralogistik oder mit logistiknahen IT-Lösungen sind von Vorteil
* Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift, ergänzt durch solide Englischkenntnisse
Das Angebot:
* Unser Kunde bietet Dir eine langfristige Zukunft und die Möglichkeit sich innerhalb der Projektabteilung weiter zu entwickeln.
* Du wirst ein vielfältiges Aufgabenspektrum mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung vorfinden.
* Es erwarten Dich zudem schlanke Strukturen und kurze Entscheidungswege.