Beschreibung Worum geht es Dir? Du möchtest etwas bewirken, für Dich, unsere Kunden und die Welt? Dann werde Teil unseres Teams. Zur Betreuung unseres Kunden eBay suchen wir ab sofort einen Shipping Operations Specialist (m/w/d) in Festanstellung, Vollzeit an unserem Standort in Berlin-Dreilinden (aktuell: hybrid zwischen Office und Homeoffice). Deine Herausforderungen Verantwortung für das operative Tagesgeschäft rund um Shipping Tracking und Estimated Delivery Dates (EDD) Steuerung der Versandprozesse für nationale und internationale Sendungen sowie Retouren in Deutschland und den EU-Märkten Analyse und Optimierung der EDD Accuracy als zentrale operative KPI Steuerung von EDD-Ausnahmen und -Erweiterungen inklusive datenbasierter Entscheidungen Unterstützung der Account Manager bei operativen Versandthemen in Deutschland und den ECM-Märkten Erstellung von Performance-Analysen und Reportings zu Tracking Compliance Bearbeitung versandbezogener Probleme über Ticketing- und Dokumentationssysteme Enge Zusammenarbeit mit Seller Operations, Customer Support und Buyer Engagement zur Verbesserung der Buyer Experience Identifikation wiederkehrender Probleme und Entwicklung skalierbarer Lösungen Dein Hintergrund Abgeschlossenes Studium in Logistik, Betriebswirtschaft, Operations oder vergleichbar Alternativ eine gleichwertige praktische Qualifikation 2–4 Jahre Berufserfahrung in operativem Support, Shipping Analytics, E-Commerce oder Customer Experience Idealerweise Erfahrung in einem internationalen oder funktionsübergreifenden Umfeld Gute Kenntnisse in Versand- und Lieferprozessen, Tracking-Systemen und Lieferlogiken Sicherer Umgang mit Excel, Google Sheets oder Tableau Erfahrung mit Ticketing-Systemen wie z. B. Jira oder Monday sowie CRM-Tools Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse Das bieten wir dir Ein agiles, wachstumsorientiertes Unternehmen mit stabilem Fundament und klarem Wertekompass Ein kreatives, herzliches und professionelles Team, das dich mit einem Mentoring-Programm begleitet Relevante, abwechslungsreiche Aufgabenfelder mit Raum für deine Ideen Individuelle Arbeitszeitgestaltung mit Remote-Work und Vertrauensarbeitszeit Eigene PIO Academy & externe Schulungskontingente Transparente Gehaltsstruktur, flache Hierarchien & klare Aufstiegsmöglichkeiten ❤️ Deine PIO Benefits ✔️ Home-Office ✔️ Work from anywhere ✔️ Betriebliche Altersvorsorge ✔️ PIO Academy ✔️ Mentoring-Programm ✔️ PIO Sonderurlaub ✔️ Sabbatical ✔️ Team-Events ✔️ Vielfalt: Kunden in 10 Ländern und Kolleg*innen aus 12 Nationen Bist du bereit, mit uns den nächsten Schritt zu gehen? Beweise es! Bewirb dich mit deinem CV jetzt unter: jobs@pio-com.de Über uns PIO wurde 2007 in Leipzig gegründet und beschäftigt heute über 60 Mitarbeiter*innen an den Standorten Leipzig und Dreilinden. Werde jetzt Teil unseres Teams und entwickle mit uns innovative und kreative Kommunikationslösungen für mittelständische Unternehmen, Institutionen und NGOs sowie Tochterunternehmen internationaler Konzerne !