Senior CRM Manager
Wir suchen einen erfahrenden Senior CRM Manager mit einer starken Affinität für HubSpot. Als wichtiger Teil unseres Teams wirst du maßgeblich an der strategischen Konfiguration und Weiterentwicklung unserer HubSpot-Instanz beteiligt sein. Deine Aufgaben werden dir dabei helfen, unsere Kundenbeziehungen auf ein neues Level zu bringen.
Aufgaben
1. Strategie & Konfiguration: Du entwickelst und implementierst unsere CRM-Strategie in HubSpot über Marketing-, Verkaufs- und Service-Hubs. Dabei erstellst du eine skalierbare Datenmodell mit Custom Objects, Eigenschaften, Berechtigungen, Partitionierung und Sandboxes.
2. Automatisierung & Workflows: Du implementierst komplexe automatisierte Workflows und Lifecycle-Journeys (Nurturing, Onboarding, Re Engagement, Win Back, Churn) einschließlich Travel-Triggers (Buchung/Shopping-Cart-Abortion, Browse, Preis/Avaliability, Waitlist) via E-Mail, SMS/WhatsApp (Opt-in), Push und Onsite.
3. Segmentierung & Personalisierung: Du pflegst Zielgruppensegmente auf Basis von RFM, Cohorts, Verhalten und Interessen, verwendest Präferenz-Zentren und Personalisierungs-Token und spielst dynamische Inhalte und Produkt-Empfehlungen.
4. Kampagnen-Testing & Analyse: Du führst A/B-Tests und Holdout-Tests direkt in HubSpot durch, misst Incrementalität, testest Open-Raten und Conversion-Raten und leitest Optimierungen vor.
5. Reporting & Dashboards: Du bauwir Reports & Dashboards in HubSpot, setzt Multi-Touch Attribution und unterstützt Vorhersagen (Re-Buchung, Demand, Pipeline).
6. Datenqualität & Compliance: Du sichert die Datenqualität (Duplikate, Validierungsregeln), hältst Berechtigungssysteme aufrecht und pflegt Zustimmung/Präferenzen (DSGVO/TTDSG) und tritt für E-Mail-Deliverability (SPF, DKIM, DMARC, BIMI, List Hygiene, Bounces, Domain Warm-up) ein.
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Qualifikationen
* Abgeschlossene Studien im Bereich Marketing, Betriebswirtschaftslehre, Informatik oder vergleichbarer beruflicher Erfahrung.
* 3-5 Jahre Erfahrung als Senior CRM-Manager mit mindestens 2 Jahren bei HubSpot auf Enterprise-Level.
* Gewisse Expertise in allen HubSpot-Hubs (Marketing, Verkauf, Service, Ops) einschließlich Workflows, Listen, Custom Objects, Scoring, Reports und Benutzerverwaltung.
* tiefe Verständnis für Lifecycle-Marketing, Segmentation, Personalisation und UTM-Tracking.
* Erprobte Erfahrung mit A/B-Tests, Holdout-Tests, Cohort-Analyse und incrementaler Messung; sichere Handhabung von Excel, SQL-Kenntnisse sind wünschenswert.
* erhöhte Datenschutzbewusstsein (DSGVO) und Erfahrung in CRM-Datengovernance.
* geordnete, unabhängige Arbeitsweise, hohe Kommunikations- und Projektmanagement-Fähigkeiten.
* fließende Deutschkenntnisse (C1) in Schriftsprache und mündliche Ausdrucksfähigkeit.
Vorteile
* Top-gültiges IT-Gerät für einen modernen und digitalen Arbeitsspielraum
* Dein Zeit, dein Rhythmus: Wir bieten dir eine flexible Startzeit zwischen 7:00 und 9:30 Uhr, eine variable Möglichkeit für Homeoffice-Regelung (3 Tage Büro, 2 Tage Homeoffice) und 30 Urlaubstage für Erholung und Aufladung
* internationale und externe Schulungen für deine persönliche Weiterbildung
* VL-Wohnungszuschuss vom ersten Tag der Beschäftigung an und darüberhinausgehende Förderung deiner Berufsrentenversorgung
* Mitarbeiterrestaurant mit frischen Gerichten von Currywurst bis Falafel Bowl
* alle inklusive: Obst, Wasser, Kaffee und Co.
* betriebseigener Fitnessstudio, Yoga- und Laufklub für deine Gesundheit
* Jobbike mit Leasingmöglichkeit, damit du klimaneutral zur Arbeit kommst – und in deiner Freizeit einfach weiterfährst
* Mitarbeiterrabatt auf unseren Urlaubsangeboten für dich und deine Familie
* Unternehmensvorteile mit Rabatten, z.B. auf Mode, Freizeit, Technologie und Mobilfunk
* Unternehmensfeiern und Nacharbeitsveranstaltungen, um Gemeinschaft auch außerhalb der Arbeitszeit zu schaffen
* Neue Betriebsgebäude mit kostenlosem Parkplatz und gutem ÖPNV-Anschluss