Du willst Dein Fachwissen in einem neuen Arbeitsumfeld einbringen? Für unseren Kunden, ein global agierendes Großunternehmen der digitalen Gebäudetechnik und Services in Erlangen, suchen wir Dich als Assistent Service Projektmanagement (m/w/d) im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption. attraktives Vergütungspaket und betriebliche Altersvorsorge
flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
umfangreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Gesundheits- und Sportangebote
Mitarbeiterrabatte auf Produkte und Dienstleistungen
moderne Arbeitsumgebung am Standort
Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
~ 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
~ Prämien sowie Urlaubs-Weihnachtsgeld und attraktive Branchenzuschläge
~ kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
~ zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
~ vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
Du übernimmst die verantwortliche Schnittstellenfunktion zwischen den internen Abteilungen wie Sales, Finance, Onsite-Ausführung, Service Desk und Remote Service, um einen reibungslosen Ablauf aller Vorgänge zu gewährleisten und sicherzustellen, dass alle Beteiligten auf dem gleichen Stand sind
zudem bist Du verantwortlich für die Unterstützung und Überwachung der digitalen Onboardingphase, wobei Du alle notwendigen Auftragsinformationen von internen und externen Kund:innen sammelst, prüfst und gegebenenfalls Anpassungen der Connectivity, des Marktpakets oder der Vertragsstruktur beauftragst
weiterhin betreust Du die Koordination von Statusreportings, das Projektmanagement in kleineren Teilbereichen sowie das professionelle Eskalationshandling im direkten Austausch mit den Kolleg:innen, um zeitnahe Lösungen bei auftretenden Problemen zu finden
im Rahmen Deiner Tätigkeit unterstützt Du maßgeblich den Abschluss des Serviceauftrags und die Übergabe an die Abrechnung zur Finalisierung, wodurch Du einen wesentlichen Beitrag zur korrekten und pünktlichen Rechnungsstellung bei den Kund:innen leistest
abschließend verantwortest Du die fortlaufende Verbesserung der Organisation durch die aktive Beteiligung an "Lessons Learned"-Prozessen und leistest Support gegenüber Kund:innen mittels Serviceeinweisung und Statusberichten zum aktuellen Stand des Onboardings
Du hast ein abgeschlossenes technisches Studium, wie zum Beispiel den Bachelor of Science in Wirtschaftsinformatik oder den Master of Engineering in Gebäudetechnik, oder verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Industriekaufmann (m/w/d) mit mehrjähriger relevanter Berufserfahrung im Servicegeschäft
zudem verfügst Du über erste relevante Projektmanagement-Skills sowie Berufserfahrung im technischen oder vertriebsnahen Servicegeschäft, um die komplexen Onboarding-Prozesse effizient und erfolgreich koordinieren und abschließen zu können
Du besitzt Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift sowie fließende Englischkenntnisse in der Kommunikation mit internationalen Kund:innen und Kolleg:innen und ermöglichen eine klare und präzise Abstimmung im Tagesgeschäft
weiterhin bringst Du ein hohes Maß an Wissen aus der Gebäudetechnik, dem Software-as-a-Service (SaaS) Geschäft sowie Erfahrung mit Remote-, Monitoring- und Reporting-Methoden mit, was für die digitalen Servicebestandteile der Aufgaben hilfreich ist