Erp support spezialist - business central / it support (m/w/d)

Die SOLIT Group AG ist die Dachgesellschaft der 2008 gegründeten SOLIT Management GmbH in Wiesbaden. Sie gehört zu den führenden Edelmetallhandelsunternehmen im deutschsprachigen Raum. Von Wiesbaden und Tägerwilen (Schweiz) aus arbeiten über 190 Kolleginnen und Kollegen daran, innovative Anlagelösungen im Bereich physischer Edelmetalle zu entwickeln. So bringen wir tagtäglich die Menschen finanziell weiter und bewegen heute jährlich sehr große Edelmetallvolumina – mit wachsender Tendenz.

Unser Portfolio reicht von SOLIT Lösungen im Premium-Bereich über die innovative flexgold App bis hin zum GoldSilberShop.de – alles mit Fokus auf die Edelmetalle Gold, Silber, Platin und Palladium.

Bei aller Seriosität: Trotz unserer Größe haben wir uns den Spirit eines Start-ups bewahrt. Ein offenes Umfeld, kurze Wege und die Freiheit, eigene Ideen einzubringen, sind bei uns gelebter Alltag.
Aufgaben

• Du betreust und bearbeitest Anwenderanfragen, Störungen und Änderungswünsche rund um Microsoft Dynamics 365 Business Central unternehmensweit in Deutschland und der Schweiz
• Du bearbeitest Anfragen eigenständig im 1st-Level-Support
• Du analysierst und grenzt Fehlerbilder in enger Abstimmung mit Fachbereichen und IT ein
• Du leitest qualifizierte Tickets an den 2nd-Level-Support, DevOps oder externe Partner weiter
• Du unterstützt bei Tests, Abnahmen und der Einführung neuer Funktionen und Änderungen
• Du erstellst und pflegst Dokumentationen und unterstützt beim Wissensaufbau in den Fachbereichen

Profil

• Du bringst Berufserfahrung als Consultant, Application Manager (m/w/d), im Support oder eine vergleichbare Qualifikation im Umfeld von Microsoft Dynamics 365 Business Central oder einer vergleichbaren ERP-Anwendung mit
• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich IT, in einem kaufmännischen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du verfügst über gute Kenntnisse im Anwendersupport sowie in der strukturierten Aufnahme und Beschreibung von Anforderungen und Fehlermeldungen
• Du hast Verständnis für betriebswirtschaftliche Prozesse sowie grundlegende Schnittstellen wie ERP, CRM, Banking und DMS
• Du bist kommunikationsstark in der Zusammenarbeit mit Fachbereichen und IT
• Du arbeitest strukturiert, selbstständig und serviceorientiert mit hohem Qualitätsanspruch an Dokumentation und Ticketbearbeitung

Wir bieten

• Attraktive Mitarbeiterrabatte: Du profitierst von Rabatten auf unternehmensinterne Produkte und Dienstleistungen, insbesondere Edelmetalle
• Umfassende Gesundheitsvorsorge: Eine betriebliche Krankenzusatzversicherung sorgt für deine zusätzliche Absicherung
• Flexibilität und Sicherheit: Du genießt flexible Arbeitszeiten, Home Office bis zu 2 Tage die Woche und einen unbefristeten Arbeitsvertrag bei einem auf kununu top bewerteten Arbeitgebenden
• Gesundheitsförderung: Firmenfitness mit EGYM Wellpass unterstützt deine körperliche Fitness
• Unterstützendes Onboarding: Ein Paten-System begleitet dich in der Onboarding-Phase
• Nachhaltige Mobilität: E-Ladesäulen und kostenlose Parkplätze stehen dir zur Verfügung, ebenso wie die Möglichkeit zum Bike-Leasing
• Angenehme Arbeitsatmosphäre: Kostenlose Getränke, regelmäßiges Mitarbeiterfrühstück und frisches Obst sorgen für dein Wohlbefinden

JBJB1_DE