Starte deine ganz persönliche Reise – mit HolidayCheck Bei HolidayCheck dreht sich alles darum, gemeinsam Urlaub besser zu machen. Dabei ermöglichen wir nicht nur unseren UrlauberInnen die schönste Zeit im Jahr, sondern kreieren auch für unsere HolidayCheckerInnen eine einmalige Arbeitsatmosphäre in unseren modernen Büros in München oder Bottighofen (Schweiz). Unsere Unternehmenswerte leben wir täglich: als TeamHolidayCheck schaffen wir Vertrauen, übernehmen Verantwortung und lieben, was wir tun – für den perfekten Urlaub Als Teamlead Technical Project Management bei HolidayCheck übernimmst du eine Schlüßelrolle in unserer IT. Du leitest ein Team von vier Mitarbeitenden und trägst die Verantwortung für die stetige Weiterentwicklung unserer Contact Center Prozesse. Gemeinsam mit deinem Team prägst du das Kundenerlebnis von morgen und leistest einen bedeutenden Beitrag zum Erfolg von HolidayCheck. Deine Aufgaben Analyse von Prozessen, Entwicklung von Lösungen und Sicherstellung eines herausragenden Kundenerlebnisses Entwicklung effizienter technischer Lösungen und Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs der Kundenkommunikation Analyse von Anforderungen und Problemstellungen, sowie Entwicklung von Lösungsarchitekturen mit Fokus auf User Experience und Business KPIs Konsolidierung vorhandener Lösungen innerhalb der HolidayCheck Gruppe zur Effizienzsteigerung in der Kundenkommunikation und den Abläufen Unterstützung der Stakeholder bei der effektiven Nutzung vorhandener Tools und Sicherstellung des optimalen Einsatzes Überwachung und Koordination des reibungslosen Einsatzes der Toollandschaft Unterstützung des Teams im operativen Tagesgeschäft und Sicherstellung der erfolgreichen Projektumsetzung Das bringst du mit Du hast mindestens fünf Jahre Berufserfahrung als Product Owner oder in der IT Projektleitung, idealerweise im Bereich Omnichannel-Technologien Mit deinem technischen Know-how hast du bereits bereichsübergreifende Kommunikationslösungen erfolgreich geplant und implementiert (z. B. mit Genesys, Novomind oder vergleichbaren Tools) Du bringst Erfahrung im Führen von Teams, oder im interdisziplinären Management von Projekten mit und verstehst es, unterschiedliche Meinungen zu einem übergreifenden Zielbild zusammenzuführen Du verstehst es, die Anforderungen und Erwartungen deiner Stakeholder in passgenaue technische Lösungen zu übersetzen, ohne dabei das große Ganze aus den Augen zu verlieren Für uns ist eine reibungslose Kommunikation essenziell. Daher sind fließende Deutschkenntnisse und verhandlungssicheres Englisch erforderlich Unser “All Inclusive Package” für dich Workation & Flexibilität 20 Tage Workation innerhalb der EU – arbeite, wo andere Urlaub machen 60/40 Hybrid-Modell: Zwei Büro -Tage für Austausch & Teamspirit, drei Tage flexibel remote Flexible Arbeitszeiten – Frühaufsteher oder Langschläfer? Bei uns passt beides Entwicklung & Kultur Umfangreiche interne & externe Trainingsangebote Vielfältige Unternehmenskultur mit über 30 Nationalitäten Vom Newbie zum Champion: Strukturiertes Onboarding für einen perfekten Start Extras & Wertschätzung Jubiläumsjubel in Form von zusätzlichen Urlaubstagen oder Reisezuschüssen Freie Wahl deiner Arbeits-Hardware – Mac, Windows oder Linux Kostenfreier Parkplatz oder Zuschuss für den ÖPNV Work-Life-Balance & Gesundheit Kita-Zuschuss für eine familienfreundliche Balance Je nach Standort: EGYM Wellpass / Hansefit Mitgliedschaft oder Gym - Zuschuss Gesunde & leckere Mahlzeiten in der Kantine oder von unserer Köchin Evelyn Bist du bereit, dich dem HolidayCheck-Abenteuer anzuschließen? Dann schnapp Dir Deinen Koffer voller Talente und schicke uns Deine Bewerbung Über uns Mach mit uns Urlaub besser HolidayCheck ist eines der führenden europäischen Digitalunternehmen für UrlauberInnen. Wir vereinen unter unserem Dach das Hotelbewertungs- und Reisebuchungsportal HolidayCheck, den Reiseveranstalter HolidayCheck Reisen sowie unser Mietwagenportal. Unsere Vision: Urlaub besser machen Unsere Kultur? Kunterbunt, international und divers Bei uns treffen Menschen mit verschiedensten Skills und Persönlichkeiten aufeinander, die gemeinsam eine inspirierende Umgebung schaffen – voller Ideen, Lernmöglichkeiten und Teamgeist. Klingt nach dir? Dann werde Teil unseres Teams