1. Westerland, Deutschland
2. Startdatum: ab sofort
3. Bewerbung noch möglich
4. Vollzeit/Teilzeit (Unbefristet)
5. Job-Ref.: 560310
6. DB Fernverkehr AG
7. Kundenservice und Gastronomie
8. Fachkraft
Besuche diese Stellenanzeige online über den QR-Code und bewirb dich! Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Mitarbeiter:in Check in/Kundencenter SyltShuttle (w/m/d) für die DB Fernverkehr AG am Standort Westerland.
Deine Aufgaben:
9. Für eine kundenorientierte Beratung, Buchung und den Verkauf sämtlicher Angebote des DB Sylt Shuttle trägst du die Verantwortung
10. Du arbeitest im Check-in (Fahrbahnschalter) Kundencenter
11. Ein aktiver Verkauf sämtlicher Service- und Zusatzangebote unter Anwendung der Sylt-Shuttle-Verkaufstechnik am Counter und am Telefon gehört zu deinen Aufgaben
12. Die Kundengespräche führst du unter Beachtung der festgelegten Verkaufsstandards und unter Einhaltung der vorgegebenen Qualitätsstandards
13. Die Betreuung der Reisenden insbesondere bei Betriebsunregelmäßigkeiten ist ein wesentlicher Bestandteil deiner Arbeit
14. Kulanzentscheidungen triffst du als kompetente:r Ansprechpartner:in in einem vorgegebenen Rahmen selbst und bist die erste Anlaufstelle vor Ort, wenn es um das Thema Erstattungen und weitere Kundenanliegen geht
Dein Profil:
15. Du besitzt eine abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung, z. B. als Kaufmann für Verkehrsservice, Reiseverkehrskaufmann oder einschlägige Berufserfahrung im Verkauf/Vertrieb
16. Ein ausgeprägtes kunden- und serviceorientiertes Handeln, auch in schwierigen Situationen, zeichnet dich aus
17. Du verfügst über ein hohes Verantwortungsbewusstsein und die Orientierung an den Zielen des Inselverkehrs Sylt stehen für dich im Vordergrund
18. Eine hohe Eigeninitiative, selbstständiges Arbeiten gepaart mit einer hohen Flexibilität und ausgeprägter Teamfähigkeit runden dein Profil ab
19. Du zeigst die Bereitschaft, bei Frühdiensten auf der Insel zu übernachten, um deinen Dienst pünktlich und einsatzbereit antreten zu können
20. Gerne arbeitest du im Schicht- und Wechseldienst und auch an Wochenenden sowie an Feiertagen
Das ist uns wichtig:
Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.