Ihre Aufgaben
* Bearbeitung und Priorisierung eingehender Support-Anfragen im Ticketsystem
* Unterstützung der Anwender bei Softwarestörungen und technischem Troubleshooting
* Installation und Konfiguration von IT-Hardware und Software
* Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams zur Lösung technischer Probleme
* Erstellung von Schulungsunterlagen und Durchführung von Mitarbeiterschulungen
* Pflege und kontinuierliche Aktualisierung der Wissensdatenbank
Ihr Profil
* Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare IT-Qualifikation
* Mindestens zwei Jahre Erfahrung im IT-Support
* Fundiertes Wissen über aktuelle Hardware-Technologien
* Gute Kenntnisse in Active Directory und Microsoft Exchange
* Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise