Beschreibung
Wir suchen nach vertrauensvollen Ansprechpartnern, die sich für Kunden annehmen und individuelle Lösungen bieten. Der Kundenservice ist eine Herausforderung, die es mit Leidenschaft und Engagement meistern möchte.
Zuständigkeiten:
* Privat- und Geschäftskunden betreuen rund um die Themen Strom und Gas.
* Anfragen zu Produkten, Tarifen und Verträgen über verschiedene Kommunikationskanäle beantworten.
* Vertriebliche Potenziale im Gespräch erkennen und aktiv nutzen.
* Ideen einbringen, wie die Kundenzufriedenheit weiter gesteigert werden kann.
Unser Ziel ist es, eine langfristige und dauerhafte Zusammenarbeit aufzubauen.
Voraussetzungen
Wir erwarten von unseren Bewerbern:
* Erfahrung im Kundenservice/Kundenbetreuung.
* Abschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
* Ehrgeiz und Motivation, Kunden individuell zu helfen.
* Konflikte und Beschwerden lösen und positive Erfahrungen schaffen.
* Sicherer Umgang mit MS-Office und deutsche Rechtschreibung.
* Aufgeschlossen gegenüber neuen Technologien.
* Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Freude am telefonischen Kontakt.
* Ambitioniert, fokussiert und Teamplayer.