We offer:
Ein Unternehmen mit Zukunft: Schon heute beschäftigen wir als börsennotiertes M-Dax Unternehmen mehr als 42.000 MitarbeiterInnen in über 100 Ländern und treiben damit maßgeblich die Zukunft der Intralogistik voran verfolgen dabei eine klare Nachhaltigkeitsstrategie
Gemeinsam vorankommen: Standardisierter und dokumentierter Feedbackprozess mit internationalen Karrieremöglichkeiten und individuellen Weiterbildungsangeboten
Individuelle Benefits: Moderne IT-Ausstattung (auch für das Home Office) & Mobile Devices, Employee Assistance Program –ganzheitliches Unterstützungsprogramm für individuelle Krisensituationen, bezuschusstes Deutschlandticket, Parkplätze, Möglichkeit zum Leasen eines Dienstrads, Exklusive Vorteile / Rabatte für MitarbeiterInnen
Unsere Basics: Flexible Arbeitszeiten, Teilzeitmodelle, Möglichkeit zum regelmäßigen Mobilen Arbeiten aus dem Home Office, Gleitzeitkonto, attraktives Vergütungspaket, betriebliche Altersvorsorge, Kantine
Tasks and Qualifications:
Der Senior Manager Workplace Management Services (w/m/d) ist verantwortlich für die strategische Weiterentwicklung, den zuverlässigen Betrieb und die kontinuierliche Optimierung aller Enduser-Workplace-Services im Unternehmen.
Deine Aufgaben
Leitung eines internationalen Workplace-Teams (Intune/SCCM Admins, AVD Specialists und EPM Engineers)
Förderung von Motivation, Leistung, Weiterentwicklung und Wissensaustausch im Team
Ressourcen- und Kapazitätsplanung für Projekte, Betrieb und Eskalationen
Sicherstellung von ITIL-konformen Prozessen (Incident, Problem, Change)
End-to-End-Verantwortung für Workplace Services wie:
Endpoint Management (Intune, SCCM/ConfigMgr)
Client Engineering & Image Management
Software Deployment & Patch Management
Endpoint Privileged Management
Client Virtualisierung in Azure
User Experience Monitoring
Sicherstellung von Stabilität, Performance, Sicherheit und Compliance
Definition und Umsetzung der Workplace-Strategie inkl. Cloud-Transformation
Betrieb moderner Workplace-Konzepte (z. B. Zero Trust, Tiering, Endpoint Security)
Standardisierung & Automatisierung von Betriebsprozessen
Enge Zusammenarbeit mit Cyber Security / IAM / Architecture / Networking, regionalen IT-Teams und dem Onsite Support
Regelmäßiges Reporting an das Senior Management zu KPIs, Risiken, Fortschritt und Budget
Management von kritischen Incidents und Eskalationen
Verantwortung für Vertrags- und Lizenzkosten im Bereich Workplace
Steuerung externer Partner und Dienstleister
Dein Profil
Fachliche Anforderungen
Mehrjährige Erfahrung in einer leitenden Position im Bereich Workplace
Sehr gute, praxisnahe Kenntnisse in:
Microsoft 365 & Azure AD (Entra ID)
Intune, SCCM, Software Deployment
Windows Client Management
IT-Security (Zero Trust, Conditional Access, Hardening)
ServiceNow oder vergleichbare ITSM-Tools
Erfahrung in globalen Enterprise-Umgebungen (mit mehr als 10.000 Usern von Vorteil)
Persönliche Kompetenzen
Ausgeprägte Führungs- und Kommunikationsstärke in internationalen und interdisziplinären Teams
Starke analytische, organisatorische und technische Problemlösungskompetenz
Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Sicherheit im Stakeholder-Management
Fähigkeit, sowohl strategisch als auch operativ zu arbeiten
Entscheidungsstärke, Verantwortungsbewusstsein und hohe Belastbarkeit auch in kritischen Situationen
Verhandlungssichere Deutsch-und Englischkenntnisse
Ausbildung / Zertifikate
Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
KPIs / Erfolgsfaktoren
Sicherstellung einer hohen Service-Stabilität und konsequente Einhaltung von SLAs
Steigerung der End-User-Zufriedenheit (z. B. Experience Score, CSAT)
Erfolgreiche Einführung neuer Workplace-Technologien
Reduktion manueller Prozesse durch Automatisierung
Haben wir Dein Interesse geweckt?
Wenn Du diese interessante und vielseitige Aufgabe spannend findest, freuen wir uns auf Deine Online-Bewerbung. Deine Ansprechpartnerin ist Anne-Christin Fritzsche.
#LI-Hybrid