Robert Half is momenteel op zoek naar een Customer Service Professional (M/V/X) voor de UK markt die zowel Engels als een van de volgende talen spreekt: Nederlands, Duits of Noors/Deens/Zweeds. Kennis van elke andere taal is een pluspunt.
Het bedrijf is gevestigd in Zaventem en deze voltijdse functie speelt zich af in een internationale werkomgeving, specifiek gericht op B2B-klanten in de medische sector.
Verantwoordelijkheden van de Customer Service Professional (M/V/X) rol omvatten:
Beheren van inkomende telefoongesprekken, e-mails en andere communicatiekanalen van klanten.
Verstrekken van nauwkeurige en tijdige informatie over producten, diensten en bestellingen aan klanten.
Professioneel en klantvriendelijk oplossen van klachten en problemen van klanten.
Bijhouden van klantinteracties en updaten van klantdatabanken.
Opvolgen en beheren van orders in het Oracle-systeem, van A tot Z.
Retruns verwerken en opvolgen, en alles nauwkeurig in het systeem opnemen.
Klanten proactief op de hoogte houden van statuswijzigingen en oplossingen.
Veel intern contact hebben, waarbij assertiviteit en het vermogen om snel te schakelen essentieel zijn.
Actief initiatief nemen, vragen durven stellen en zelfstandig durven optreden.
Wat de klant vraagt voor deze functie als Customer Service Professional (M/V/X):
Ervaring binnen een customer service rol is een pluspunt.
Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Engels en ofwel Nederlands, Duits of een van de Nordics talen ( Deens, Zweeds, Fins, Noors,...), zowel mondeling als schriftelijk. Kennis van elke andere europese taal is een extra troef!
Een klantgerichte houding en het vermogen om oplossingsgericht te werken.
Basiskennis van MS Office (Word, Excel, Outlook) en ervaring met Oracle is een meerwaarde.
Affiniteit met B2B-klanten in de medische sector strekt tot aanbeveling.
Je woont momenteel in België en kan je vlot verplaatsen naar Zaventem.
Wat onze klant biedt:
Een dynamische en internationale werkomgeving.
Competitief salarispakket met extralegale voordelen.
Doorgroeimogelijkheden: deze functie start als interim met een optie op een vast contract.
Mogelijkheden voor professionele groei en ontwikkeling.
Ge nteresseerd? Solliciteer vandaag nog!
Customer Centricity, Communicatie, Outlook, Noors, Duits, Assertiviteit, Oracle, Engelse taal, Zweeds, Klantendienst, MS Office Suite, Initiatiefnemend, B2B-Marketing, Medische sector, Nederlands, MS Excel, Fins, Deens