Jobbeschreibung
Berufsbild:
We are looking for a professional to take on the role of Aftersales Customer Manager. As a key member of our team, you will be responsible for providing exceptional customer service and ensuring that our customers receive the best possible experience.
The successful candidate will have a strong understanding of the automotive industry and excellent communication skills. They will be able to work independently and as part of a team, with a focus on delivering high-quality results in a fast-paced environment.
Ihre Aufgaben und Verantwortungen
* Bereiten Sie die Kundenfahrzeuge auf den Service vor
* Erstellen Sie Werkstattaufträge und planen Sie die Arbeit im Team mit Kollegen durch
* Kundenberatung am Fahrzeug unter Beteiligung von Kollegen
* Mobilität der Kunden sicherstellen
* Kundenberatung bei Unfallschadenabwicklung
* Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
* Erfassen Sie Ihre Ergebnisse regelmäßig im CRM-System
* Abstimmen der Ergebnisse mit Ihren Vorgesetzten
Ihre Qualifikationen und Erfahrungen
* Reife oder Abitur sowie kaufmännische Ausbildung
* Erfahrung in der Kundenbetreuung im Automobilhandel
* Kaufmännisches Grundwissen
* Microsoft Office-Anwendungen sicher anwenden können
* Hochgradige Eigeninitiative und Motivation
Wir bieten
* Viele Herausforderungen: Arbeiten Sie an spannenden Projekten für BMW, MINI und Alpina und nutzen Sie Ihre Chance auf kontinuierliche Weiterentwicklung
* Starke Integration: Werden Sie Teil einer der größten europäischen Automobilgruppen
* Sichere Zukunft: Hohe Arbeitsplatzsicherheit in einer sicheren Branche
* Flache Hierarchien: Kurze Entscheidungswege und ein direktes Miteinander
* Selbstständigkeit im Team: Freiheit eigenverantwortlich zu arbeiten
* Attraktive Vergütung: Leistungsgerechte Bezahlung
* Weiterbildung: Praxisorientierte Schulungsmöglichkeiten über Hersteller
* Persönliche Unterstützung: Individuelles Onboarding und Welcome-Package
* Gesundheit im Fokus: Krankenzusatzversicherung und jährliche Grippeimpfung
* Exklusive Mitarbeitervorteile
Bei May & Olde legen wir Wert auf faires und ehrliches Miteinander gegenüber unseren Kunden und Mitarbeitern.