Das Grand Hotel Heiligendamm ist als Mitglied von "The Leading Hotels of the World", der "Global Hotel Alliance" und der "Selektion Deutscher Luxushotels" eines der führenden Lifestyle 5 Sterne Luxus Resorts im Norden Europas.Wir suchen Sie als Unterstützung für unser Team. Sorgen Sie mit Ihrem persönlichen Einsatz für einen reibungslosen Ablauf.
Aufgaben
* Durchführen des Check-In und Check-Out gemäß den vorgegebenen Richtlinien des Hotels, sowie der „Leading Hotels of the World" & der „Global Hotel Alliance"
* Eigenverantwortliche Durchführung der Gästebetreuung (Entgegennahme & Bearbeitung aller Gästewünsche)
* Aktives Mitwirken an einem reibungslosen Arbeitsablauf der Rezeption
* Entgegennahme und Bearbeitung von Reservierungen und Gästekorrespondenz
* Ordnungsgemäße Durchführung aller Kassen- Buchungsvorgänge sowie aller Abrechnungsformalitäten
* Verkaufsförderung durch fachlichkundige Beratung unserer anspruchsvollen Gäste, zu hoteleigenen und regionalen Freizeitangeboten
* Verantwortung für die Sauberkeit & Ordnung im gesamten Empfangsbereich
* Bearbeitung und Weitergabe von Gästereklamationen
* Anleitung von Kollegen sowie Einarbeitung neuer Mitarbeiter, sowie Praktikanten und Auszubildenden
* Kontrolle der Reservierungskorrespondenz auf Richtigkeit
* Sicherstellung des reibungslosen und rationalen Arbeitsablaufes in der Abteilung
* Enge Zusammenarbeit mit allen operativen Abteilungen, wie SPA, Rezeption, F&B sowie Revenue Management, Sales und Events
Qualifikation
* Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie als Hotelkauf-/ Hotelfachmann/-frau oder vergleichbare kaufmännisch-touristische Ausbildung
* Eine positive Ausstrahlung und Begeisterungsfähigkeit
* Engagement, hohe Motivation und Belastbarkeit
* Sehr gutes Zeitmanagement
* Eine aufrichtige Gast- und Serviceorientierung sowie Kommunikations- und Teamfähigkeit
* Gute Kenntnisse der Computersoftware, wie Oracle Suite 8 und Microsoft Office
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
* Ein sicherer Arbeitsplatz mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag
* Steigerung der Urlaubstage nach Betriebszugehörigkeit
* Ein attraktiver Standort direkt an der Ostsee, an dem Sie Arbeit und Entspannung verbinden können
* Die Vereinbarkeit von Beruf und Familie sind uns wichtig. Bei Bedarf gewährleisten wir u.a. die Betreuung der eigenen Kinder in unserer Kindervilla
* Mitarbeitervergünstigung im Hotel und bei den Partnern der Selektion Deutscher Luxushotels inklusive Hapag Lloyd Kreuzfahrten
* Fachbezogene interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten & Crosstrainings
* Gesundheitsförderung
* Kostenfreie Parkplatznutzung
* Ob Tourenrad, E-Bike oder Rennrad – Wir stellen Ihnen ein Dienstrad-Leasing zur Verfügung
Zeigen Sie uns, warum Sie unser neuer Rezeptionist (m/w/d) sind. Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrem frühstmöglichen Eintrittstermin. Am besten bewerben Sie sich noch heute und werden ein Teil unseres Heiligendamm - Teams.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.