Über unsÜber unsAIT – AN IDEAL TOMORROWFÜR DIE UMWELT. FÜR DIE ZUKUNFT. FÜR UNS ALLE.Unsere Heiz- und Kühllösungen sind mehr als technische Spitzenleistungen. Sie sind Bekenntnisse für eine bessere Zukunft. Für eine Zukunft, in der auch kommende Generationen gerne leben. Für eine Zukunft, in der das Urbedürfnis der Menschen nach Behaglichkeit mit natürlichen Ressourcen erfüllt wird. Ein ideales Morgen, zu dem wir gerne unseren Beitrag leisten.Die Wärmepumpe ist unsere DNA. Sie im Dienste der Menschen und der Natur weiter zu optimieren, ist unsere Mission. Sie für unsere Kunden einfach nutzbar und maximal zuverlässig zu machen, ist unser Ziel. Sie von den besten Köpfen entwickeln, produzieren und vertreiben zu lassen, ist unser Bestreben. Unsere Zugehörigkeit zur globalen NIBE Group hilft uns, diese Ambitionen zu verwirklichen.Aufgabentelefonische Unterstützung unserer Partner bei Inbetriebnahmen und Störungenschriftliche Abwicklung von technischen AnfragenBearbeitung von ReklamationenZuarbeit / Bearbeitung bei eingehenden Beschwerdentelefonische und schriftliche Kommunikation Erstellung und Verwaltung von Unterlagen auch PlanungsunterlagenUnterstützung und Durchführung von KundenschulungenProfilErfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung im SHK Bereicheinschlägige Erfahrungen im Kundendienst (SHK) Erfahrungen bei der Planung von HeizungsanlagenSicherer Umgang mit MS-OfficeKenntisse von Microsoft Dynamics wünschenswertmuttersprachliche Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteilhohe Kunden- und ServiceorientierungKommunikative und teamfähige Persönlichkeitselbständige, ergebnisorientierte und gut strukturierte Denk- und ArbeitsweiseWir bietenUnbefristeten Arbeitsvertrag mit guten EntwicklungsperspektivenSpannendes und sehr breites AufgabengebietAngenehmes Betriebsklima "Du statt Sie"flache Hierarchienvariable Arbeitszeiten - anteilig mobil möglichBetriebliche AltersvorsorgeGesundheitsförderung, Mitglied i-gB, Mitglied JobRadMitarbeiterrestaurant AG-bezuschusstIndividuelle Förderung durch Fort- und Weiterbildung