Call center agent (m/w/d)

Wir suchen für unseren renommierten Auftraggeber eine kommunikationsstarke Persönlichkeit für die Position als Call Center Agent (m/w/d). In dieser Rolle stehen strukturierte Gesprächsführung, Verlässlichkeit und ein respektvoller Umgang mit Kunden im Mittelpunkt. Die Tätigkeit findet im Umfeld der Branche Dienstleistungen Banken und Versicherungen statt und erfordert ein gutes Verständnis für serviceorientierte Kommunikation. Wenn Sie Gespräche zielgerichtet führen und Verantwortung im Kundenkontakt übernehmen möchten, bietet diese Aufgabe eine stabile berufliche Perspektive.

Ihre Aufgaben als Call Center Agent (m/w/d)

Als Call Center Agent (m/w/d) übernehmen Sie die aktive telefonische Ansprache von Bestandskunden und potenziellen Interessenten. Ziel ist eine klare Bedarfsermittlung, eine verständliche Gesprächsführung sowie eine dokumentierte Nachbereitung jedes Kontakts.

• Sie führen strukturierte Outbound Telefonate mit klar definierten Gesprächszielen.
• Sie dokumentieren Gesprächsinhalte sorgfältig im System und halten Vereinbarungen verbindlich fest.
• Sie erkennen Kundenbedarfe und leiten passende Informationen oder Angebote weiter.
• Sie arbeiten eng mit internen Fachabteilungen zusammen und stimmen Rückfragen zuverlässig ab.
• Sie pflegen Kontaktdaten und Gesprächsverläufe nachvollziehbar in den vorhandenen Anwendungen.
• Sie vertreten den Auftraggeber am Telefon mit einem professionellen und ruhigen Auftreten.

Eine sorgfältige Gesprächsvorbereitung hilft Ihnen Inhalte strukturiert zu vermitteln und auf unterschiedliche Gesprächspartner angemessen einzugehen. Gleichzeitig behalten Sie Gesprächsziele im Blick und sorgen dafür dass Ergebnisse klar dokumentiert werden und für weitere Schritte im Unternehmen nachvollziehbar bleiben.
Auch bei anspruchsvollen Gesprächssituationen bleiben Sie ruhig argumentieren nachvollziehbar und halten Gesprächsleitfäden ein damit Qualität und Verbindlichkeit jederzeit gewährleistet bleiben dauerhaft bestehen.

Ihre Benefits bei uns

• Eine attraktive Vergütung sorgt für finanzielle Planungssicherheit und würdigt Ihre tägliche Arbeit.
• Zusätzlich erhalten Sie Urlaubsgeld das Ihnen zusätzliche finanzielle Freiheit in der Urlaubszeit ermöglicht.
• Auch ein Weihnachtsgeld gehört zum festen Bestandteil der Vergütungsstruktur und honoriert Ihr Engagement.
• Je nach Einsatz werden Zuschläge gezahlt die besondere Arbeitszeiten angemessen ausgleichen.
• Freiwillige vermögenswirksame Leistungen unterstützen Sie beim langfristigen Vermögensaufbau und schaffen zusätzliche Perspektiven.
• Sie profitieren von Rabatten bei Kino Fitnessstudio und Streamingdiensten über attraktive Partnerprogramme.
• Regelmäßige Betriebsevents wie Sommerfest oder Weihnachtsfeier fördern Austausch Teamgeist und gemeinsame Erlebnisse.
• Eine hohe Übernahmewahrscheinlichkeit im Kundenbetrieb eröffnet Ihnen langfristige berufliche Perspektiven.
• Ein gutes Betriebsklima entsteht durch respektvolle Zusammenarbeit transparente Kommunikation und gegenseitige Unterstützung.
• Interne Fort und Weiterbildungsmöglichkeiten helfen Ihnen Ihre fachlichen Kenntnisse kontinuierlich auszubauen.

Ihr Profil

Für die Tätigkeit als Call Center Agent (m/w/d) suchen wir Menschen mit klarer Kommunikationsfähigkeit und einem sicheren schriftlichen Ausdruck. Wichtig ist außerdem ein verantwortungsvoller Umgang mit sensiblen Gesprächsinhalten.

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung.
• Sie besitzen mehrjährige Erfahrung im strukturierten Outbound Telefonkontakt.
• Sie beherrschen die deutsche Sprache sicher in Wort und Schrift.
• Sie arbeiten routiniert mit Anwendungen aus dem Umfeld von Office und digitaler Dokumentation.
• Sie überzeugen durch Teamfähigkeit Zuverlässigkeit und eine ruhige Arbeitsweise.

Neben fachlicher Erfahrung zählt vor allem eine ruhige konzentrierte Arbeitsweise. Wer aufmerksam zuhört Gesprächssignale erkennt und respektvoll reagiert schafft Vertrauen und führt Gespräche effizient. Eine strukturierte Selbstorganisation hilft dabei Gesprächsnotizen sauber festzuhalten und Aufgaben im Team transparent weiterzugeben.

Ihr Arbeitsalltag als Call Center Agent (m/w/d)

Im Arbeitsalltag als Call Center Agent (m/w/d) stehen strukturierte Gesprächsabläufe klare Dokumentation und eine respektvolle Kundenansprache im Vordergrund. Die Tätigkeit bewegt sich im Umfeld der Branche Dienstleistungen Banken und Versicherungen und verlangt ein sensibles Verständnis für serviceorientierte Kommunikation.

Sie arbeiten eng mit Kolleginnen und Kollegen zusammen stimmen Gesprächsstrategien ab und tauschen Erfahrungen aus dem täglichen Kundenkontakt aus. Sorgfalt Geduld und eine ruhige Gesprächsführung tragen wesentlich dazu bei Vertrauen aufzubauen und nachhaltige Ergebnisse zu erreichen.
Regelmäßige Abstimmungen im Team sorgen dafür dass Erfahrungen aus Gesprächen geteilt und Vorgehensweisen kontinuierlich verbessert werden. So entsteht ein Arbeitsumfeld in dem Wissen weitergegeben wird und neue Kolleginnen und Kollegen schnell Sicherheit gewinnen. Verlässliche Dokumentation unterstützt außerdem eine klare Zusammenarbeit mit angrenzenden Bereichen.

So bewerben Sie sich als Call Center Agent (m/w/d)

Wenn Sie als Call Center Agent (m/w/d) eine strukturierte Aufgabe im telefonischen Kundenkontakt suchen freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Wichtig sind uns ein klarer Lebenslauf nachvollziehbare Erfahrung im Outbound Kontakt und ein professioneller Umgang mit Gesprächssituationen.

Senden Sie Ihre Unterlagen unkompliziert über unser Bewerbungsformular unter

Über uns

Die Expert Select GmbH ist ein bundesweit aktiver Personaldienstleister. Bewerbende werden während des gesamten Prozesses fair respektvoll und verbindlich begleitet. Klare Kommunikation erreichbare Ansprechpartner und zeitnahe Rückmeldungen sorgen für Orientierung und Vertrauen.
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