Unsere Teams sind das Herzstück eines weltweit führenden daten- und robotergesteuerten Unternehmens, welches die Kraft der Technologie nutzt, um die Zukunft der Intralogistik zu gestalten. Du arbeitest eng mit Project Managern, Solution Architects, Hosting‑, Network‑ und Database‑Engineers sowie mit externen Partnern und Lieferanten zusammen.
Interne Stakeholder werden durch den Project Manager gesteuert.
Verantwortung für den gesamten Lifecycle Deiner IT Services
Sicherstellung der Einhaltung von Verträgen, SLAs und Service Commitments
Pragmatische Anwendung von ITIL‑Prozessen mit Fokus auf Incident und Problem Management
Steuerung und Nachverfolgung von Root Cause Analysen bis zum nachhaltigen Abschluss
Verbesserung von operativer Disziplin, Dokumentation und Messbarkeit
Identifikation und Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung der Service‑Reife
Erfahrung in Managed IT Services oder im IT‑Betrieb
Praktische Anwendung von ITIL‑Prozessen, insbesondere Incident und Problem Management
Enge Zusammenarbeit mit technischen Engineering‑Teams
Souveränes Stakeholder‑Management gegenüber Kunden und Partnern
Erfahrung mit Service Transitions von Projekten in den Betrieb
Kommunikationssichere Deutsch‑ und Englischkenntnisse im beruflichen Umfeld
Service‑orientiert mit Fokus auf Stabilität, Planbarkeit und Qualität
Begleite uns auf dieser Reise und werde Teil eines globalen Unternehmens, das auf seine Schweizer Wurzeln stolz ist. Als globales Unternehmen freuen wir uns, auf die Chancen, die sich für jeden in der Swisslog Familie bieten. Gehe mit uns auf die Reise!