JOB DESCRIPTION
Job Title
Werkstudent Customer Service Reporting & Data Analytics (m/w/d)
Job Description
In dieser Rolle hast Du die Möglichkeit
aktiv zur Weiterentwicklung unseres Customer Service beizutragen und durch deine Analysen die Grundlage für strategische Entscheidungen zu schaffen. Du unterstützt unser Team dabei, Reports für Kundentermine vorzubereiten, trägst zur Steigerung der Kundenzufriedenheit bei und bekommst spannende Einblicke in die betriebswirtschaftliche Steuerung eines internationalen Servicebereichs.
Deine Aufgaben
1. Unterstützung bei betriebswirtschaftlichen Fragestellungen rund um die operative Steuerung im Customer Service
2. Erstellung von Reports, Soll-Ist-Vergleichen, Ad-hoc-Auswertungen und KPI-Analysen
3. Vorbereitung von Präsentationen und Unterlagen für Kundentermine
4. Mitwirkung bei bereichsübergreifenden Projekten zur Optimierung von Reporting-Prozessen
5. Analyse von Service-Kennzahlen und Ableitung von Handlungsempfehlungen
6. Unterstützung des Distrikt Managements durch datenbasierte Entscheidungsgrundlagen
Super, wenn Du folgendes mitbringst
7. Laufendes Studium in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Data Analytics, Controlling o.ä.
8. Hohe Affinität zu Zahlen, Daten und Analysewerkzeugen
9. Strukturierte, lösungsorientierte und präzise Arbeitsweise
10. Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit
11. Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
12. Verfügbarkeit für mind. ein Jahr
13. Von Vorteil: erste Erfahrung mit Excel, Power BI o.ä. Tools
Das bieten wir Dir
14. Gehalt: abhängig von Deiner beruflichen Erfahrung und Deinem aktuellen Studium liegt Dein Gehalt bei 15 €/h oder 17 €/h
15. Mobilität: Subventioniertes Deutschlandticket
16. Jahresurlaubsanspruch: 30 Tage
17. Philips University/ LinkedIn Learning: Breites Angebot an fachlichen Trainings und für die Persönlichkeitsentwicklung
18. Flexibilität: Passe Deine Arbeitszeit optimal an Deine Vorlesungszeiten an
19. Gesundheit: Diverse Angebote im Bereich physischer und mentaler Gesundheit (inkl. betriebsärztliche Betreuung) und Sportkurse
20. Verpflegung: Kostenlose Getränke und günstige Preise in unserer Kantine und unserem Café
21. Philips MyShop: vergünstigte Philips Produkte & Corporate Benefits
22. Purpose: Gemeinsam mit einem tollen Team sinnstiftend arbeiten
23. Kultur: Duz-Kultur, diverse Team-/Kulturaktionen (zu Nachhaltigkeit, Vielfalt, …), etc.
Wie wir zusammenarbeiten
Wir glauben, dass wir bessere Ergebnisse erzielen, wenn wir zusammen statt getrennt arbeiten. Für unsere Office-Teams bedeutet dies, mindestens 60 Prozent Deiner Arbeitszeit im Büro zu verbringen.
Über Philips
Bei Philips steht das Wohl aller Menschen an erster Stelle. Als Unternehmen für Gesundheitstechnologie sind wir fest davon überzeugt, dass jeder Mensch eine erstklassige Gesundheitsversorgung verdient. Die Gewährleistung von Patientensicherheit und Qualität ist oberste Priorität in unserer täglichen Arbeit. Dieser Überzeugung folgen wir jeden Tag und engagieren uns leidenschaftlich dafür.
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Wir bei Philips fördern Chancengleichheit. Alle qualifizierten Kandidat*innen werden unabhängig von Hautfarbe, Religion, Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft, Glaube, Staatsbürgerschaft, Behinderung oder Familienstand gleichermaßen in unserem Auswahlprozess berücksichtigt. Erfahre mehr über unser .
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