Das werden Deine Aufgaben sein
* Du führst und entwickelst die Mitarbeitenden im Sinne des Führungsleitbildes und der Leitlinien zur Zusammenarbeit und Führung.
* Als Coach und fachlicher Ansprechpartner stehst Du Deinem Team für individuelle persönliche und fachliche Weiterentwicklung zur Seite und wirkst bei der Personal- und Organisationsentwicklung des Bereichs mit.
* Du betrachtest alle für die Abteilung wesentlichen Kennzahlen, berichtest regelmäßig an die Hauptabteilungsleitung und leitest Maßnahmen und/oder Handlungsempfehlungen zur Zielerreichung ab. Dazu identifizierst Du auch Maßnahmen zur Prozessoptimierung.
* Bei Bedarf prüfst Du komplexe Sachverhalte und bearbeitest Eskalations- und Sonderbeschwerden im Rahmen der Servicelevel.
* Dein Blick durch die Kundenbrille hilft Dir gemeinsam mit unseren Kunden und Vertriebspartnern gute Lösungen zu finden.
* Du organisierst und steuerst die Zusammenarbeit der eigenen Abteilung mit weiteren Einheiten des Schadenbereiches.
Das bringst du mit
* Idealerweise abgeschlossenes Studium zum Versicherungsfachwirt (all genders) und/oder ein vergleichbares Studium
* Mehrjährige Erfahrung mit versicherungstechnischen Fragestellungen und idealerweise in der Haftpflichtversicherung und/oder Haftpflichtschadenbearbeitung sowie der im Einsatz befindlichen IT-Systeme
* Hohe Leistungsmotivation und eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit gepaart mit Verhandlungsgeschick und Empathie
* Freude am Umgang mit Menschen sowie ein souveräner und selbstsicherer Auftritt
* Ein hohes Maß an Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz
Das bieten wir Dir
* Flexible Arbeitszeiten und aktiv gelebte Work-Life-Balance
* Zeiterfassung und die Möglichkeit, Entgelt in Freizeit umzuwandeln
* Kostenloses Mittagessen in den eigenen Betriebsrestaurants und Coffee Lounges
* Mobiles Arbeiten bis zu 60%
* Kinderbetreuung
* Innovatives Gesundheitsmanagement
* Verschiedene Sportangebote
* Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
* Betriebliche Altersvorsorge und attraktive Sonderzahlungen
* JobTicket & JobRad