Senior Service Technician (m/w/d)
Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.
Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 7.700 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.
Ihre Aufgaben:
* Toolgestützte Annahme, Analyse und Behebung von Störungen im PC-, Telefonie-, LAN- und WAN-Umfeld
* Durchführung von Umzugsaufträgen (Telefonie und PC-Arbeitsplätze)
* Sicherstellung der Einhaltung vorgegebener Reaktions- und Entstörzeiten
* Vor-Ort-Unterstützung zentraler Betriebe als verlängerter Arm des IT-Services
* Effiziente Disposition von Aufträgen unter Berücksichtigung zeitlicher und wirtschaftlicher Rahmenbedingungen, Überwachung von Service Leveln und Eskalationsprozessen
* Unterstützung von Servicetechnikern bei der Auftragserfüllung sowie vollständige, nachvollziehbare Dokumentation aller Prozesse in den eingesetzten Tools
* Mitarbeit in Projekten und Teilprojekten zur Erweiterung und Anpassung der bestehenden IT-Infrastruktur
Ihr Profil:
* Abgeschlossene IT-nahe Berufsausbildung (z. B. IT-Systemelektroniker) oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit behördlicher Erfahrung
* Rund 3 Jahre Berufserfahrung im IT-, TK- oder Netzwerkumfeld
* Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen sowie gute Kenntnisse IT-relevanter Prozesse
* Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Strukturierte, sorgfältige und gewissenhafte Arbeitsweise
* Hohe Zielorientierung, Organisationsfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
* Ausgeprägte Lernbereitschaft und Eigeninitiative bei wechselnden Anforderungen
* Teamfähigkeit und Sozialkompetenz im Umgang mit Kunden und Kollegen
* Führerschein Klasse B sowie Mobilitätsbereitschaft im Raum Niedersachsen
Wir bieten:
* Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
* Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
* Sie starten grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individuelle Anpassungen
* Über unsere Benefit-App stehen Ihnen ein monatliches Guthaben und Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV zur Verfügung
* Wir ermöglichen Ihnen Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit
* Wir unterstützen Ihre berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning