Deine Aufgaben
Weiterentwicklung unseres Fulfillments: Du gestaltest mit, wie wir unsere Leistungen erbringen, und hebst unsere Abläufe kontinuierlich auf das nächste Level
Weiterentwicklung und Operationalisierung unserer strategischen Entwicklungsthemen, von der Idee bis zur gelebten Umsetzung in der Linie
Optimierung unserer Prozesse entlang des gesamten Wertschöpfungsprozesses, von der ersten Anfrage bis zur Lieferung
Weiterentwicklung der Schnittstellen zwischen Vertrieb, Customer Leadership, Fachteams und Delivery
Weiterentwicklung und Pflege unserer Standards und SOPs für wiederkehrende operative Abläufe
Operationalisierung unserer Produktarchitektur in Angebote, Vertriebsmaterialien und Delivery-Standards
Steuerung strategischer Sonderprojekte der Geschäftsführung, von der Planung bis zur Umsetzung
Dein Profil
Mehrjährige Berufserfahrung in einer Operations-, Stabs-, Organisationsentwicklungs- oder Programmleitungsfunktion, idealerweise mit cross-funktionaler Verantwortung
Erfahrung im Aufbau von Prozessen und Standards, an denen mehrere Abteilungen beteiligt sind – inklusive der Fähigkeit, diese ohne disziplinarische Macht zum Laufen zu bringen
Verständnis für die Wertschöpfung in einem digitalen Dienstleistungsunternehmen (Agentur, SaaS, Tech, Medien oder Beratung); ein Agentur-Hintergrund ist willkommen, aber keine Bedingung
Ausgeprägtes Prozessdenken, gepaart mit pragmatischer Umsetzungsorientierung
Sicheres Projekt- und Programmmanagement: mehrere Stränge parallel halten, Prioritäten klar führen, sauber dokumentieren
Erfahrung in der Workshop- und Gesprächsführung mit Führungskräften
Politisches Gespür, Diskretion und die Fähigkeit, Themen hartnäckig bis zur Umsetzung zu tragen
Eine kaufmännische, wirtschaftswissenschaftliche, psychologische oder vergleichbare Qualifikation – entscheidend ist, was Du daraus gemacht hast
Du bringst Eigeninitiative, Einsatzbereitschaft und Organisationsfähigkeit sowie eine Leidenschaft für digitale Themen mit