NES Fircroft
Jobtitel: System Engineer - Service Manager (m/w/d)
Startdatum: 02.02.2026
Enddatum: 01.08.2027
Laufzeit: 18 Projektmonate (ANÜ)
Einsatzort: Karlsruhe/Remote
Auslastung: Vollzeit; 36h/Woche
Jahresbruttogehalt: 79.000-84.000 Euro
Arbeitsumgebung: Zusammenarbeit über Teamgrenzen hinweg, mit anderen Prozessmanagern, Stakeholdern und Kunden.Tätigkeiten überwiegend remote, bei internen Audits / Workshops ggf. vor Ort erforderlich
Deine Aufgaben
1. Rolle IT-Service-Manager für den IDM-IT-Infrastruktur-Service
2. Erstellung, Pflege und Abstimmung Service-Dokumentation
3. Kommunikation mit Service-Cockpit
4. Abstimmung Incident-Management mit IT-Einheiten
5. Abstimmung Change-Management mit IT-Einheiten
6. Schnittstelle zu Technical-Services in der Einheit C-TIP (IT-Plattformen) und anderen IT-Einheiten
7. BCM für IDM-IT-Infrastruktur-Service
8. Service-Review-Gespräche und KommunikationPflege und Betreuung Base-IT / CIs
9. Vulnerability-Reporting und Koordination von Maßnahmen
10. Teilnahme an FE-IT-Infrastruktur-Veranstaltungen (ServiceManagerDay)
11. Koordination von Terminen und Workshops zur Abstimmung von Inhalten mit Team IDM
12. Methodische Unterstützung zur Optimierung der IT-Prozesse
13. Information und Kommunikation ggü. IT-Gremien und -Funktionen
14. Information und Kommunikation mit IT-internen Stakeholdern
Dein Profil
1. Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation mit relevanter Berufserfahrung
2. Fundierte Kenntnisse in ITIL sowie praktische Erfahrung im Incident-, Change- und Problem-Management
3. Erfahrung in der Erstellung und Pflege von Service-Dokumentationen sowie im IT-Service-Management
4. Vertraut mit IDM- und IT-Infrastruktur-Services sowie gängigen ITSM-Tools (z. B. ServiceNow)
5. Kenntnisse im Vulnerability- und Business-Continuity-Management (BCM)
6. Erfahrung in der Koordination und Moderation von Terminen, Workshops und Service-Reviews
7. Sehr gute Kommunikations- und Abstimmungsfähigkeiten mit verschiedenen IT-Stakeholdern
8. Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Benötigte Vorsorgeuntersuchungen: G 37 (wird, falls nicht vorhanden, von NES übernommen)
Deine Vorteile
* 30 Urlaubstage, bezahlte Krankheits-/und Feiertage
* Urlaubsgeld
* Weihnachtsgeld
* Möglichkeit auf mobiles Arbeiten
Für mehr Informationen
Alphonsina Siril
Recruitment ConsultantNES Fircroft
Tel: +49 621 37031977 | Mobile: +491757707136
Email: Alphonsina.Siril@nesfircroft.com | Web: www.nesfircroft.com