Die WITRON Gruppe ist der starke Partner für hochautomatisierte Logistiksysteme. Von der Planung über die Realisierung bis hin zur Wartung. Unsere Teams – für weit mehr zuständig als nur Mechanik, Elektronik, Mechatronik und IT – achten auf den Takt und legen in unseren Hightech-Anlagen Hand an. Professionell, super ausgestattet, mit der vollen Power für die richtige Lösung.
Als Teil der WITRON Gruppe plant und realisiert die WITRON Logistik + Informatik GmbH wirtschaftliche und automatisierte Logistiksysteme.
Wir bieten dir
* Leistungsgerechte Vergütung: regelmäßige Gehaltsanpassung und Gewinnbeteiligung
* Work-Life-Balance: Je nach Tätigkeitsbereich kannst du anteilig von Zuhause arbeiten oder entscheidest dich für einen Sachbezug. 30 Tage Urlaub, Gleitzeit (außer im Fertigungsbereich) und Überstundenausgleich geben dir mehr Flexibilität.
* Gesundheit: ausgewogenes, stark bezuschusstes Mittagessen in unseren Kantinen, Fitness- und Massageangebote, Gesundheitsvorsorge, moderne Arbeitsmittel, Hardware etc.
* Sicherheit: zukunftssicherer Arbeitsplatz in einer krisensicheren, innovativen Branche
Deine Rolle in unserem Team
* Qualifizierung, Analyse und Bearbeitung der über das Ticketsystem, Telefon und per E-Mail eingehenden Anfragen
* Dokumentation von Störungen sowie Priorisierung und Einordnung in Ticket-Systeme
* Durchführung von Fehleranalysen und Einleitung von Maßnahmen
* 1 st Level Remote-Support und Angebot von Lösungen, gegebenenfalls Weiterleitung der Störungsfälle an nachgelagerte Einheiten
* Selbständige Analyse von Fehlerursachen und lösungsorientierte Beratung
* Mitwirkung an Qualitätssicherung von aktuellen und neuen Softwareprodukten
Du passt gut zu uns mit
* IT bezogener Ausbildung z.B. Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder Quereinsteiger (m/w/d) mit entsprechender IT Weiterbildung oder IT-Affinität
* Erfahrung im direkten serviceorientierten Umgang mit Anwendern (m/w/d)
* Ausgeprägter Kommunikationskompetenz sowie hoher Kunden- und Teamorientierung
* Stressresistenz und strukturierter, lösungsorientierter Arbeitsweise
* Fließenden Deutschkenntnissen und idealerweise guten Englischkenntnissen