Carfit Advisor (m/w/d)
No.: VN1988
CarFit – fit for people: Kunden betreuen ist Dein Ding!
Als CarFit Advisor bist Du im Zentrum des Geschehens:
* Du bist Ansprechpartner unsere Kunden, besprichst mit ihnen ihre Wünsche und die zu erledigenden Arbeiten am Fahrzeug.
* Du sorgst dafür, dass unsere Qualität stimmt und die Kunden rundum zufrieden sind.
* Du machst Kunden auf unsere Services und Produkte aufmerksam, mit denen Du sie zusätzlich begeistern kannst.
* Du bist offen, freundlich, kommunikativ im Umgang sowie sorgfältig, gewissenhaft und qualitätsbewusst in der Abwicklung der Prozesse.
Und dies gehört zu Deinen Aufgaben im Einzelnen:
* Du bist Ansprechpartner unsere Kunden und erstellst die Aufträge.
* Du erfasst die Kunden und Fahrzeugdaten in der Carfit ID in digitaler Form.
* Du führst Beratungs- und Verkaufsgespräche.
* Du planst und verwaltest die Termine und Kapazitäten der Werkstatt.
* Du sorgst für die Versorgung mit Ersatzteilen und Zubehör.
* Du managst Unfallschäden und die Versicherungsabwicklung.
* Du checkst die Qualität und bereitest die Fahrzeugrückgabe vor.
* Du erstellst die Rechnungen und erläuterst diese.
* Du prüfst kontinuierlich alle Prozesse und optimierst sie.
* Du arbeitest eng mit dem Bereich Kommunikation und den anderen Abteilungen zusammen.
CarFit – fit for people: Taking care of customers is your passion!
As a CarFit Advisor, you’re right at the heart of the action:
* You’re the main contact for our customers, discussing their needs and the work to be done on their vehicles.
* You ensure top quality and full customer satisfaction.
* You highlight our services and products to further inspire and delight our clients.
* You are open, communicative, meticulous, conscientious, and quality-oriented in everything you do.
Your detailed tasks
* Act as the primary contact for our customers and create service orders.
* Enter customer and vehicle data digitally in the CarFit ID system.
* Conduct consultation and sales discussions.
* Plan and manage workshop appointments and capacities.
* Ensure the supply of spare parts and accessories.
* Handle accident damage cases and insurance processing.
* Perform quality checks and prepare vehicles for return to customers.
* Prepare and explain invoices.
* Continuously review and optimize all processes.
* Work closely with the communications department and other internal teams.
CarFit - fit for people : S'occuper des clients, c'est ton dada !
En tant que CarFit Advisor, tu es au centre de l'action :
* Tu es l'interlocuteur de nos clients, tu discutes avec eux de leurs souhaits et des travaux à effectuer sur leur véhicule.
* Tu veilles à ce que la qualité soit au rendez-vous et que les clients soient entièrement satisfaits.
* Tu attires l'attention des clients sur nos services et produits, avec lesquels tu peux les séduire davantage.
* Tu es ouvert(e), communicatif(ve), soigneux(se), consciencieux(se) et soucieux(se) de la qualité dans le déroulement des processus.
Voici tes tâches en détail :
* Tu es l'interlocuteur de nos clients et tu établis les commandes.
* Tu saisis les données des clients et des véhicules dans le CarFit ID sous forme numérique.
* Tu mènes des entretiens de conseil et de vente.
* Tu planifies et gères les rendez-vous et les capacités de l'atelier.
* Tu veilles à l'approvisionnement en pièces de rechange et en accessoires.
* Tu gères les dommages dus aux accidents et le traitement des assurances.
* Tu vérifies la qualité et prépares la restitution des véhicules.
* Tu établis les factures et les expliques.
* Tu vérifies en permanence tous les processus et les optimises.
* Tu travailles en étroite collaboration avec le service communication et les autres services.