Wie der Name schon sagt, entspringen die Rocco Forte Hotels der Familie Forte. Geleitet wird das Unternehmen von Sir Rocco, seiner Schwester Olga und seinen drei Kindern. Dahinter stehen vier Generationen von Hoteliers. Rocco Forte Hotels ist in jeder Hinsicht ein Familienunternehmen; diese geteilte Liebe kommt in jedem einzelnen Hotel der Familie und dem charakteristischen englisch-italienischen, von warmer Eleganz geprägten Stil zum Ausdruck. Die Rocco Forte Hotels heißen Dich als Gast der Familie willkommen - werde Teil der Forte Family !
Bewerben Sie sich jetzt als "Assistant Front Office Manager (m/w/d)" und werden ab sofort Teil unseres Teams!
joinfortefamily
Die Position
* Unterstützung bei der Leitung des gesamten Front Office Teams und erster Ansprechpartner für unsere internationalen Gäste
* enge Zusammenarbeit mit dem Front Office Manager (m/w/d) als auch Vertretung in Abwesenheit
* aktive Mitarbeit in den Schichten sowie Gewährleistung eines reibungslosen Arbeitsablaufes unter Einhaltung aller Unternehmens- sowie Servicestandards
* individuelle Betreuung unserer Gäste vor, während und nach dem Aufenthalt
* professioneller Umgang mit aufkommenden Gastbeschwerden und Gewährleistung der optimalen Gästezufriedenheit
* Sicherstellung einer effektiven Kommunikation mit allen anderen Abteilungen des Hotels
* Unterstützung bei der Einsatz- und Urlaubsplanung der Abteilung
* Motivation der Mitarbeiter sowie Durchführung von Entwicklungsgesprächen
* Entwicklung und Durchführung verschiedener Abteilungstrainings
* Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Auszubildenden an der Rezeption
Was Sie bei uns erwartet
* Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
* Jahressonderzahlung nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit
* ein abwechslungsreicher und spannender Arbeitsplatz mit einem motivierten und engagierten Team
* Teilnahme an unserem Induction-Training sowie strukturierte Einarbeitung innerhalb der Abteilung
* Inhouse Experience zu Beginn Ihrer Tätigkeit
* individuelle Förderung und Weiterbildung durch unsere Quality & Training -Abteilung
* persönliche und berufliche Weiterentwicklung und Transfermöglichkeiten innerhalb der Rocco Forte Gruppe
* verschiedene F&B und Spa Discounts sowie vergünstigte Übernachtungsraten in den Rocco Forte Hotels und die Möglichkeit auf Personaleinkauf
* attraktive Vorteile und den Aufbau eines Netzwerkes durch die FairJobHotels und Leading Hotels of the World
* abwechslungsreiches Angebot in unserem Mitarbeiterrestaurant
* Reinigung der Arbeitskleidung
* Erfassung der Arbeitszeiten durch elektronische Arbeitszeitkonten
* vielfältige Mitarbeiter-Events und persönliche Anerkennung und Wertschätzung durch Roccofeller-Dollar, Auszeichnung zum Shining Star oder Rocco Forte Champion
* betriebliches Gesundheitsmanagement, regelmäßiges Angebot von Gesundheitstagen und Teilnahme an Sportveranstaltungen
* Prämienzahlung durch Anwerbung neuer Teammitglieder
* viele weitere Vergünstigungen bei lokalen Partnerunternehmen
Was wir von Ihnen erwarten
* erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach oder Abschluss eines vergleichbaren Studiums
* mehrjährige Berufserfahrung am Front Office, bestenfalls der Luxushotellerie in einer ähnlichen Position
* ausgeprägter Dienstleistungsgedanke und ein Gespür für die Bedürfnisse unserer Gäste sowie der Mitarbeiter
* Einfühlungsvermögen, positive Ausstrahlung und Einsatzbereitschaft
* Kommunikationsstärke, sehr gute Umgangsformen sowie sicheres und kompetentes Auftreten
* fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, sprachlich sowie schriftlich
* sicherer Umgang mit einer Hotelsoftware, idealerweise OPERA, sowie den gängigen MS Office Programmen
Ganz im Sinne unserer Rocco Forte Philosophie "Family Flair" sind Sie im Hotel de Rome nicht nur eine Nummer, sondern ein wertvolles Teammitglied. In vielen verschiedenen Erfolgsgeschichten von Auszubildenden und Teammitgliedern spiegelt sich diese Philosophie wider.
Wenn Sie Teil unseres Teams sein möchten, nutzen Sie bitte den Link "Apply" auf dieser Seite.
Herzlich willkommen bei Rocco Forte!
Wir freuen uns sehr, Sie kennenzulernen!
Besuchen Sie uns auch auf unseren Karriere-Kanälen auf Instagram und LinkedIn und erhalten Sie Einblicke in den Arbeitsalltag unserer Teams!
Rocco Forte Hotel de Rome
Behrenstraße 37
10117 Berlin, Germany
Nicole Kann
Regional Recruiting Manager, Germany
hr.derome@roccofortehotels.com