Von der Begrüßung bis zum Abschied – deine Handschrift prägt den Aufenthalt. Seit fast 40 Jahren in Familientradition verwurzelt und seit Juli 2025 in dritter Generation als Privathotel geführt, präsentiert sich das 4⭐️Superior Parkhotel Oberstaufen im Allgäu neu konzipiert. Bei uns stehen Menschen im Mittelpunkt – unsere Gäste ebenso wie unser Team. Wir verbinden herzlichen, persönlichen Service mit raffinierter Allgäuer Küche, wohltuenden Wellnessanwendungen und einem vielfältigen Freizeitangebot rund ums Jahr – von Golf über Wandern bis hin zum Skifahren. An der Rezeption übernimmst du als Empfangsleitung eine Schlüsselrolle: Du bist erste Anlaufstelle für unsere Gäste, führst dein Team mit Herz und Struktur und prägst das Ambiente unseres Hauses – in einem Umfeld, das Wertschätzung und persönliche Entwicklung großschreibt. Aufgaben Leitung des Empfangsteams und Organisation aller Abläufe am Front Office, idealerweise in leitender Position Persönliche Begrüßung, Betreuung & Verabschiedung unserer Gäste – du bist das Gesicht des Hauses Aktive Steuerung von Check-in, Check-out, Reservierungen & Gästewünschen Upselling & Kategorieverkauf – damit unsere Gäste das perfekte Erlebnis finden Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen für einen reibungslosen Ablauf Entwicklung und Schulung deiner Mitarbeiter sowie Motivation durch Vorbildfunktion Sicherstellung der Qualitäts- und Servicestandards, Reporting & Budgetverantwortung Reklamationsmanagement mit Fingerspitzengefühl und professionellem Auftreten Qualifikation Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und mehrjährige Erfahrung am Empfang Führungskompetenz & Organisationstalent Gastgeberherz, Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen Ausgezeichnete Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse sind von Vorteil Erfahrung in Kosten- & Budgetplanung sowie sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen. Wir setzen auf MEWS als PMS. Kenntnisse damit – oder mit vergleichbarer Hotelsoftware sind ein klarer Vorteil. Lust, unsere Gastgeberkultur aktiv mitzugestalten und neue Ideen einzubringen Benefits Eine verlässliche 5-Tage-Woche mit geregelten Arbeitszeiten – weil Freizeit genauso wichtig ist wie Einsatz im Job Rundum-Verpflegung mit Frühstück, Mittag- & Abendessen – frisch, abwechslungsreich und für dich kostenfrei Dein Fitnessstudio direkt vor Ort – kostenlos und jederzeit nutzbar Genieße 50 % Rabatt für dich und deine Familie in unserer Weinstube & im Restaurant – gemeinsame Genussmomente inklusive 1 x Spa- Anwendung pro Jahr kostenfrei (ab 2 Monaten Betriebszugehörigkeit) Wohnen ohne Stress: Personalzimmer (nach Verfügbarkeit) oder aktive Unterstützung bei der Wohnungssuche Ein Arbeitsumfeld, in dem Wertschätzung, Vertrauen und kurze Entscheidungswege gelebt werden Persönliche Entwicklung ist uns wichtig – mit Weiterbildungsmöglichkeiten und langfristigen Perspektiven Vergünstigte Übernachtungen innerhalb der Allgäu Top Hotels Bereit, mit uns Gastgeberkultur zu leben, deine Stärken einzubringen und dich bei uns zu entfalten? Wir freuen uns sehr auf deine Bewerbung.