Unsere Mission ist es, individuelle und personalisierte Textilien nachhaltig in jedes Zuhause zu bringen. Um unser Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern und Anfragen professionell zu betreuen, suchen wir eine:n Customer Care Manager:in, der:die mit Herz und Organisationstalent dafür sorgt, dass unsere Kund:innen schnell, freundlich und kompetent unterstützt werden.
Wenn du Lust hast, Verantwortung im Kundenservice zu übernehmen und direkten Einfluss auf die Zufriedenheit unserer Kund:innen zu haben, dann bist du bei uns genau richtig.
Erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen : Betreuung über E-Mail, Chat und Telefon – schnell, freundlich und lösungsorientiert
Arbeit mit unserem CRM-System HubSpot zur strukturierten Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanliegen
Enge Zusammenarbeit im Team, um eine konsistente, hochwertige Servicequalität sicherzustellen
Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in einem E-Commerce- oder digitalen Umfeld
Sicherer Umgang mit E-Mail, Chat- und Telefonkommunikation
Technische Affinität und Freude an digitalen Tools, z. B. CRM- oder Support-Systemen (idealerweise HubSpot )
30 Tage Urlaub plus Sonderurlaubstage für besondere Anlässe wie Hochzeit oder Geburt
~50 € monatlicher Gutschein über Become1, flexibel einsetzbar z. B. für Tanken oder Lebensmittel
~30 Tage Workation pro Jahr – arbeite dort, wo du am besten denken und kreativ sein kannst
~ Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, mobil zu arbeiten
~ Jobrad und attraktive Mitarbeiterrabatte – auch auf unsere eigenen Produkte
~ Kostenfreie Getränke & Snacks: Kaffee, Wasser, Obst und kleine Leckereien für zwischendurch
Werde auch du ein Teil unseres Teams und gestalte so textilwerk aktiv mit. aller variablen Bestandteile wie Gratifikationen.