Wesel
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Mitarbeiter Kundenservice (w/m/x) Hebammen
opta data Finance GmbH | Wesel & Remote | Vollzeit
Wir sind die opta data Gruppe, einer der führenden Anbieter für IT, Abrechnung und Services im Gesundheitswesen. Als familiengeführte Unternehmensgruppe mit einer offenen Duz-Kultur stehen wir für ein verantwortungsvolles und kollegiales Miteinander. Wir verbinden Tradition und mutige Innovation - mit rund 3000 Mitarbeiter:innen gestalten wir die Zukunft der Gesundheitsbranche
Deine Aufgaben:
* Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kundinnen, nimmst Anfragen auf verschiedenen Kanälen entgegen und kannst diese im Besten Fall direkt lösen.
* Du arbeitest eng zusammen mit internen Schnittstellen und Fachabteilungen, um komplexe Themen gezielt weiterzuleiten und Kundenanliegen zu lösen.
* Beschwerden und Anliegen klärst du durch eine serviceorientierte und lösungsfokussierte Vorgehensweise.
* Unserer Kunden in allen Anliegen vom Onboarding bis zum Offboarding begleiten.
* Du erstellst und pflegst unsere internen Dokumentationen, Wissensdatenbanken und Stammdatensysteme.
* Mit aktivem Engagement trägst du dazu bei, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Dein Profil:
* Du hast Erfahrung in der Arbeit mit Hebammen und möchtest eine neue berufliche Richtung einschlagen
* Die Abrechnung von Hebammen-Leistungen mit den Kostenträgern ist dir bekannt
* Auch die Arbeit in einem Hebammen-Team ist bei dir kein Fremdwort
* Du bringst eine kundenorientierte Haltung mit und liebst es, Kunden zu helfen
* Kommunikation ist deine Stärke und du findest die richtigen Worte – ob am Telefon, per E-Mail oder im Gespräch
Unsere Benefits:
* Flexibilität: flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und moderne Büros im opta data Campus
* Vitalität: deutschlandweites Sport und Gesundheitsprogramm, Dienstradleasing sowie frisches Obst und Getränke
* Gestaltungsspielraum: umfangreiches Ideenmanagement zur Verwirklichung deiner Ideen
* Weiterbildung: eigene opta data Akademie zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
* Erholung: 30 Tage Urlaub im Jahr
* Vielseitigkeit: ganzheitliche Aufgaben, viel Eigenverantwortung und kreative Mitgestaltungsmöglichkeiten
* Sicherheit: Arbeitsplatz im expandierenden Familienunternehmen mit langjähriger Tradition
* Familienfreundlichkeit: eigene U3 Kindergroßtagespflege und Kinder Ferienbetreuung während der Sommerferien
Dein persönlicher Kontakt
Luisa Sinning
Unabhängig von den Texten in unseren Stellenanzeigen betonen wir, dass bei opta data alle Menschen gleichermaßen willkommen sind.