2nd Level Supporter
(m/w/d)
Arbeitnehmerüberlassung Berlin Startdatum: sofort Referenznummer: 862880/1
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Aufgaben
1. Sicherstellung des 2nd-Level-Supports für Anwendern
2. Fehlerbehebung, Störungsanalyse und Support per E-Mail, Remote-Zugriff sowie vor Ort bei Problemen mit Hard- und Software sowie angebundener Peripherie an PCs und Laptops an den Bürostandorten
3. Steuerung und Überwachung der Ticketbearbeitung im Client-Service-Team
4. Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme neuer Hard- und Softwarekomponenten
5. Support und Administration von Mobilgeräten sowie Videokonferenzsystemen
Profil
6. Fundierte Erfahrung im Vor-Ort-Service / 2nd-Level-IT-Helpdesk
7. Abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker (m/w/d), oder eine vergleichbare Qualifikation
8. Kenntnisse und Lernbereitschaft im Umgang mit aktuellen Windows-Betriebssystemen (Client und Server), Netzwerktechnik sowie Scripting
9. Gute Kenntnisse in der Microsoft Client- und Server-Administration
10. Sicherer Umgang mit Microsoft-Betriebssystemen, Office- bzw. Client-Anwendungen sowie MEMCM
11. Erfahrung mit der Microsoft-365-Umgebung
12. Erfahrung in der Kundenkommunikation sowie im Umgang mit Ticketsystemen
Benefits
13. Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
14. Angenehmes Arbeitsklima
15. Hays ermöglicht den Einstieg bei innovativen Unternehmen