Persönlich ♦ Partnerschaftlich ♦ Professionell
...so kümmern wir uns um IHREN nächsten Karriereschritt!
Ihre Aufgaben:
* Steuerung und Koordination kritischer Kunden und Feldqualitätsthemen im Serienumfeld
* zentrale Schnittstelle für Kundenkommunikation bei komplexen Qualitätsfällen
* strukturierte Zusammenführung von Analyseergebnissen aus Entwicklung, Produktion, OE und AM
* Koordination und Nachverfolgung von Maßnahmen inkl. Status und Wirksamkeitsbewertung
* Sicherstellung einer konsistenten, sachlichen und belastbaren Argumentationslinie gegenüber Kunden
* proaktive Identifikation von Eskalationsrisiken und Ableitung geeigneter Kommunikations und Maßnahmenstrategien
* Unterstützung bei der Klärung von Themen ohne eindeutig identifizierten Root Cause
* Aufbereitung relevanter Inhalte für Management, Kunden und Eskalationsrunden
* aktiver Beitrag zur Stabilisierung der Kundenbeziehung in kritischen Serienprojekten
Ihr Profil:
* abgeschlossenes technisches Studium (z.B. Maschinenbau, Elektrotechnik, Mechatronik, Wirtschaftsingenieurwesen) oder vergleichbare Qualifikation
* mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Quality, Field Quality oder Serienqualität
* strukturierter Fehler und Ursachenanalyse (z.B. 8D, Ishikawa, 5 Why)
* Koordination komplexer Qualitätsfälle mit mehreren Stakeholdern
* Maßnahmenverfolgung und Wirksamkeitsbewertung
* Erfahrung im Automotive Serienumfeld zwingend erforderlich
* Erfahrung im Umgang mit Kundeneskalationen und belasteter Kundenkommunikation
* Verständnis für Warranty, Kosten und Folgerisiken im Qualitätskontext von Vorteil
Vorteile für Mitarbeiter:
* Unbefristeter Arbeitsvertrag
* 30 Tage Urlaub
* Home Office
* Flexible Arbeitszeiten mit minutengenauer Erfassung der Mehrarbeit
* Weiterbildungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten
* Urlaubs - und Weihnachtsgeld nach Betriebszugehörigkeit
* Kundenspezifische Mitarbeiterrabatte
* Betriebliche Altersversorgung
....Zeit für einen Neustart - Komm in unser Team!
Die advanced engineering GmbH ist seit vielen Jahren erfolgreich darin, Fach- und Führungskräfte an mittelständische Unternehmen und Großkonzerne in den Bereichen Automobiltechnik und Fahrzeugtechnik sowie anderen technischen Branchen in München und Bayern zu vermitteln.
Lassen Sie uns gemeinsam den nächsten Schritt in Ihrer Karriere gehen.