Um unser Team weiter zu stärken, suchen wir eine/n motivierte/n Werkstudent/in im Bereich Customer Happiness , der/die uns im täglichen Kundenkontakt unterstützt und aktiv dazu beiträgt, ein herausragendes Serviceerlebnis im E-Commerce zu schaffen.
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operativen Tagesgeschäft
Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Chat und ggf. Telefon
Bestellungen, Lieferstatus, Retouren und Reklamationen
Mitarbeit bei der Optimierung von Serviceprozessen und internen Abläufen
FAQs, Helpcenter-Artikeln und Textbausteinen
Logistik und Einkauf
BWL, E-Commerce, Kommunikation, Wirtschaft oder vergleichbar
Erste Erfahrung im Kundenservice oder im Umgang mit Zendesk von Vorteil, aber kein Muss
Service- und Kundenorientierung
Sehr gute kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift
Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
MS Office
Schnelle Auffassungsgabe und Bereitschaft, Neues zu lernen
Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
hands-on Mentalität
Ein innovatives, familiäres Arbeitsumfeld in einem wachsenden Unternehmen
Moderne Büros & Ausstattung
Flexible Arbeitszeiten
Flache Hierarchien und Raum für kreative Ideen
Attraktive Vergütung
Kostenlose Getränke, Obst, Kaffee und vieles mehr
Regelmäßige Teamevents
Mitarbeiterrabatte & Corporate Benefits
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