Wir gehören seit 1994 zu den führenden Systemhäusern für IT-Infrastruktur, Speicherlösungen sowie Cloud-und Managed Services und leben mit jedem Mitarbeiter an 6 Standorten mit 100% Leidenschaft die Firmenphilosophie: GUT / ECHT / ANDERS.
* Du übernimmst die Verantwortung für den technischen Support und die Lösung von Kundenproblemen auf Senior-Ebene
* Du zählst die Analyse und Diagnose von technischen Herausforderungen und deren Behebung zu deinem Tagesgeschäft
* Du kommunizierst gerne und professionell mit unseren Kund:innen, um sie bei der Problembehebung zu unterstützen und ihnen Lösungen anzubieten
* Du kümmerst dich auch um die Dokumentationen von Kundenanfragen und Lösungen zur Verbesserung des Supportprozesses
* Du schulst und unterstützt Kolleg:innen und Kund:innen in unseren IT-Lösungen
* Du hast eine Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich erfolgreich abgeschlossen und bringst mindestens drei Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position mit
* Du hast Erfahrung im Support für den Bereich Data Center (z. B. Storage, Compute, Back-up)
* Du hast hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und bist absolut kunden- und serviceorientiert
* Du zeichnest dich durch eine zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Lösungskompetenz aus
* Du bist idealerweise mit ITIL vertraut und es stellt keine Fremdsprache für dich dar
* Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
* Flache Hierarchien und eine transparente Firmenpolitik gepaart mit einem motivierten Team
* Zahlreiche bezahlte Weiterbildungsangebote für deine persönliche Entwicklung
* Neues, modernes Firmengebäude mit klimatisierten Büros - du kannst auch 2 - 3 Tage mobil arbeiten
* Ausgestattete Küche, gemeinsames Essen und Restaurant
* Kaffee, Tee, Obst, Snacks sowie Kaltgetränke
* Firmeneigene Parkplätze und Fahrradstellplätze
* Sport- und Erholungsangebote
* Sommerfest und Teamevents
* Firmeneigene KiTa vor Ort
* Betriebliche Altersvorsorge
* Mitarbeiterrabatte
* uvm.
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