Beschreibung der Stelle
Die Position beinhaltet die Fachkundige Bearbeitung von Kundenanliegen via Telefon, Email und Remote Service im 2nd Level Support. Dabei wird Ticketbearbeitung, Dokumentation und FAQ durchgeführt.
Weiterführende Qualifikationen
* Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung mit Elektro- & Netzwerkkenntnissen
* Berufserfahrung im Kundenservice ist von Vorteil
* Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort & Schrift
* Sicherer Umgang mit Microsoft Office Anwendungen
Außerdem werden Analyseprobleme eigenständig gelöst.
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